材料题：有一位信访局的领导孙局长，他能够把群众的事儿放在心里，给群众办实事儿，群众生活有什么困难，他都积极地沟通询问，然后帮助群众去解决。有一次，一位农民工的信访被孙局受理，孙局找了很多专业人士，法律专家，最后成功索赔；日常工作中，经常跟村民“闲聊”，问他们生活中有什么难处等，村民们都没想到这个领导没有一点官架子，还能贴近百姓；他会加群众的微信，与群众的微信互动中，也经常点赞、评论，还在朋友圈评论祝群众母亲生日快乐，成了朋友，能够做到亲民爱民。他也获得了“最美公务员”荣誉称号。
第1题：
问题：你怎么看孙局长的做法？
第2题：
你们村有一块集体用地，这块集体用地要建一个足球场，之前是有五个村民他们在使用这个土地，通过沟通，他们同意了这个土地用来建足球场。后来，马上要建了的时候，其中一个叫张三的人又反悔闹事，阻挠施工，你是第一书记，请问你怎么办？
第3题：
单位的老张主任，退休后还在工作群里，大家在群里发工作或者生活的事儿，他也跟着积极点赞，还会跟大家聊天儿，并指导工作。有一次他用批评的口吻在群里批评了新上任的领导小林，引起小林的不满，觉得老主任的行为已经影响了工作的进展。你是群主小吴，小林主任让你把老张主任移出群，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题目，考生需要结合材料中关于信访局领导孙局长工作中的表现和做法谈看法，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”作答。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“材料内容”
材料先表明主人公是信访局的领导孙局长。首先，概括孙局长的工作态度是务实为民，积极沟通询问群众诉求，帮助群众解决困难，这样的做法能够增加群众的获得感和幸福感；其次，给了三个例子进行论证，第一个例子是孙局长帮助农民工索赔，第二个例子是孙局长在工作中经常跟村民“闲聊”，第三个例子是孙局长主动与群众微信互动，与群众成为朋友，这三个例子都体现了孙局长不摆“官架子”，主动俯下身子贴近群众，这样的做法能够提升政府的形象和公共心理；最后，材料强调他获得“最美公务员”荣誉称号，这样的称号不仅是对孙局长工作的肯定，还能给信访队伍乃至公务员队伍树立榜样的作用。
审题点2:“你怎么看孙局长的做法”
题干设问问的是如何看待孙局长的做法。首先，考生可以明确表态，孙局长评选为“最美公务员”当之无愧，我要为其点赞；其次，可以结合审题点一，按照切片法分析，从解决群众难题、提升政府形象和形成榜样效应这三个方面分析孙局长做法带来的积极意义。最后，提出让优秀干部如活水般不断涌现出来的对策，其一，要加强宣传引导，宣传像孙局长一样优秀党员干部的先进事迹；其二，除了做好宣传，更要开展多种形式的“最美公务员”评选活动，挖掘更多优秀事迹被更多人知晓、了解；其三，除了倡导公务员在平时要积极作为、服务群众，还需要提供给他们制度保障，对表现优秀的给予表彰奖励，并且完善容错纠错机制，切实为敢于担当的干部撑腰鼓劲。
因此，本道题的答题思路是：首先，表明态度，为孙局长做法点赞；其次，分析论述孙局长做法的积极意义；最后，阐述推动像孙局长这样的优秀干部不断涌现出来的对策。
参考答案
我认为孙局长评选为“最美公务员”当之无愧，我要为其点赞，孙局长的做法能够带来诸多意义。
一是解决群众难题。信访局肩负着转送、交办和督办群众反映的急难愁盼问题的重要职责，孙局长始终牢记自身职责使命，积极询问群众诉求，甚至帮助农民工等群体寻找专业人士和法律专家，解决群众操心事、烦心事、揪心事，增加群众的获得感、幸福感、安全感。......
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