第1题：
一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。”后又补充道，“医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急。”文章作者“深圳卫健委”火速在留言区回复称，“电话发我。”对此，你怎么看？
第2题：
你和同事共同开展一项工作，但是由于同事其他任务出现问题受到处分，导致同事情绪低落，对你们合作的任务也不配合安排了。对此你该怎么办？
第3题：
你是驻村干部，通过线上渠道推广销售你们村的农产品，但有消费者举报说农产品价高质劣，此时你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类题目。题干中以简短故事的形式叙述了深圳卫健委“霸气回复”解决群众诉求这一事件，明确为一个积极的社会现象。因此，可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。
审题点1：“一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，‘昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。’后又补充道，‘医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急’”
这是本题中事件的背景。新冠肺炎疫情多点散发，抗疫工作形势严峻，多地都采取了严格管控措施，进入医院等公共场所需要携带24小时内或者48小时内的核酸检测阴性证明。在此背景下，深圳市卫健委公众号推文收到了一条来自产妇家属的求助留言，内容为“产妇急需住院，但12小时还未取得核酸证明”。虽然该微信公众号推文留言并非常规的信息反馈渠道，但群众的生命安危高于一切，面对紧急情况，需要事件主体之一的深圳卫健委帮助协调解决，做好信息对接和反馈。
审题点2：“文章作者‘深圳卫健委’火速在留言区回复称，‘电话发我’”
这是本题事件主体采取的做法。结合审题点1，面对产妇待产的紧急情况，深圳卫健委直接火速进行了霸气回复，询问产妇家属电话，帮助进行解决。通过这一举措，让我们看到了“深圳速度”和成熟的政府应急反馈机制，而简单的四个字，也让人在疫情期间感受到了温暖和踏实，是一个非常好的社会现象。
在分析部分，则可以重点围绕深圳卫健委“电话给我”这一行为的表现和意义去进行分析。在此举中，一方面，体现出的就是深圳卫健委的以人为本，从“孕妇家属诉求”，看出该部门是真正将孕妇的生命安全放在了首位，帮助解决诉求。另一方面，体现出的就是深圳卫健委的勇于担当，在疫情形势如此严峻的今天，深圳卫健委并没有像某些地区一样不去变通，而是快速响应，承担责任。
而在好上加好提出对策的部分。对于深圳卫健委这一好的做法，可以根据流程分析法，首先，应该在更大的范围内进行推广和宣传，让更多地区有所了解。其次，由各地区、城市，进行落实，基于经验细化疫情管理的各项举措。最后，也要从根本上引导干部敢于担当。从思想上加强教育，也要建立健全容错机制，提供更好的担当氛围。
因此，本题的答题思路可以梳理为：首先，开篇表达对于深圳卫健委“霸气回复”的点赞；其次，从深圳卫健委的行动出发，深入分析其表现和意义；最后，以落实积极举措的流程为线，从经验推广、积极学习落实和引导担当作为等角度，提出好上加好的对策。
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