第1题
为了破解企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，凤阳政务服务中心开设了“办不成事”窗口和小程序后，又推行365天“不打烊”服务。对此，你怎么看？
第2题
为优化营商环境，某地政府推出了一款APP，企业可以随时查询政策和咨询问题。但是有企业反映APP总是显示连接不上网络，问题答复也慢，甚至得不到回复。你的领导让你处理这件事，你怎么做？
第3题
小李名校毕业刚到单位，综合素质很强，但是经常受到批评，他为此心情很低落。你的科长让你去劝劝他，你会怎么劝说？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明立场：
（1）应该大力支持
2、展开分析：
（1）“办不成事”窗口和“不打烊”服务反映的是民生关切
（2）也是一种主动攻坚和政务创新
（3）是一种作风上的倒逼
（4）要想落实好，更需要打好组合拳
3、提出对策：
（1）不断的去完善制度，补齐短板
4、总结展望：
（1）把群众的“操心事”“烦心事”办成“顺心事”“暖心事”
参考解析
在当前，我国服务型政府的建设已经取得一定成果，但在群众办理业务时还会存在一些办不好、办不全的情况发生。针对于此，很多地方政务大厅中开始设立一个全新的窗口——“办不成事”窗口，旨在给群众解决疑难杂症。凤阳政务服务中心不仅开设了“办不成事”窗口，还推出了365天“不打烊”服务，帮助群众解决“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，对于这种行为我们应该大力支持。
第一 ，“办不成事”窗口和“不打烊”服务反映的是一种民生关切。在政务服务推行只进一扇门、最多跑一次、一网通办、全程网办的基础之上，依然还存在着这种办不成的情况。比如有的办事人员恶意刁难、层层加码不愿办；有的分工不明、推诿扯皮不敢办；有的是流程复杂、业务繁琐不好办等等。“‘办不成事’窗口”的设置和“不打烊”服务的推行，能够与时俱进、精益求精地解决好群众和企业办事难、办事慢、办事繁等问题。
第二，“办不成事”窗口和“不打烊”服务也是一种主动攻坚和政务创新。从政务管理者的角度来说，这是一个“反弹琵琶”的思维。不要去避讳工作当中的可能出现的问题，藏着掖着也解决不了，反而会引起办事群众乃......
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