第1题：
基层工作存在很多矛盾，以下是常见的三个矛盾：
①多与少的矛盾：在社区中，工作人员才五六个，但社区人口却有两三千，管理困难。
②刚与柔的矛盾：刚性执法与柔性执法。
③静与动的矛盾：人口存在很大的流动性。
如果你是一名基层公务员，请从中选择一个矛盾，并谈谈你会如何解决？
第2题：
近日，在某城市的地铁上，一名女子玩手机时将声音外放，恰巧被巡逻的地铁工作人员看到，于是给该女子开了一张“罚单”，即文明乘车宣传单，对其不文明乘车行为进行劝阻。请你也选择一种身边的不文明行为，并提出自己的对策。
第3题：
你负责的辖区出现了一名新冠肺炎阳性患者，小区进行了紧急封锁。现在有的群众想进入小区，有的群众在手机拍摄，有的群众要开车闯卡，秩序一度混乱，你作为负责民警，你会怎么解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于自我认知与社会现象复合化题目，考生需要针对题干中给出的基层工作中存在的三类矛盾谈自己如何解决。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“多与少的矛盾：在社区中，工作人员才五六个，但社区人口却有两三千，管理困难”
基层是整个社会“地基”，基层干部是党和国家工作的“基石”，社区干部面向的是整个社区，通常一个社区人数都在几千人以上，仅仅通过五六个社区工作者提供服务，是很难回应所有社区居民的需求，面对工作人员少、服务对象多且服务事项繁杂的情况，可以按照主客观分析法分析解决，在客观层面，可以补充人员、增加力量，也可以借助志愿者、自治组织的力量推进工作；在主观层面，要创新思维，在问题的收集、解决过程中探索新模式，从而提升服务质效。
审题点2:“刚与柔的矛盾：刚性执法与柔性执法”
刚性执法就是有法必依、执法必严、违法必究；柔性执法就是要有人性的关怀和对人的尊重。社会治理既需要刚性执法，也需要柔性执法。在基层工作中要端正思想，明确执法的目的不在于处罚，而在于教育更多的群众懂法守法不违法，此外，可以探索“柔性执法”与“刚性约束”双措并举的模式，切实解决问题。
审题点3:“静与动的矛盾：人口存在很大的流动性”
庞大的流动人口群体，给基层带来了一定挑战，面对工作人员工作区域的“静”和服务对象的“动”，首先要摸清底子，对辖区流动人口和出租房进行全方位的信息收集；其次要更新维护信息，对流动人口由物业做好信息维护，破解流动人口管理中存在的管理不畅问题；最后完善跟踪服务机制。
审题点4:“如果你是一名基层公务员，请从中选择一个矛盾，并谈谈你会如何解决？”
题干明确了我们的身份，即基层公务员，需要我们选择一个矛盾阐述如何解决，因此作答过程中需要更多侧重对策措施的阐述。
因此，本道题的答题思路是：首先，选择矛盾进行阐述；其次，围绕矛盾从多角度切入阐述如何破解；最后，简单结尾。
参考答案
作为一名基层公务员，我将选择“多与少的矛盾”阐述解决之策。当前，基层事务多样繁杂，基层单位总是面临着“事多人少”的尴尬局面，而社区工作又连接着千家万户，做好社区工作、化解基层矛盾关系......
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