第1题：
大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精准，他在经历过上千次的失败中总结出了“看、听、摸、闻、问、测量”六步维修法，准确率高达99%，被称为当之无愧的‘柴油机医生’。他用了33年从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过30万。他说：“也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是我认为，它是活的，是有灵性的，那些所谓的‘噪音’是最动听的音乐。”请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示。
第2题：
A小区有群众通过“政务服务网”网络平台投诉反映某大排档噪音扰民的问题，但投诉了两次该问题都没得到处理。第一次投诉收到的回应是正在调查，第二次收到的回应仍是正在调查。问：如果你是相关职能部门的工作人员，领导让你去处理，你会怎么办？
第3题：
某单位准备通过召开座谈会来收集群众的意见，由小王负责，小张辅助。在活动前的动员会上，小张抱怨收集到的都是老意见，群众都反映说开座谈会是形式主义，上次反映的充电桩问题还没得到解决。问：假如你是小王，会如何与小张沟通？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于态度观点类题目，题干对大国工匠鹿新弟的事迹进行了简单介绍，我们可以通过对他故事的分析，提炼出对自己工作的不同启示来，需要注意思维的发散性，最好可以多角度分析。下面，结合题目具体分析详细阐述。
审题点1：“大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精准，他在经历过上千次的失败中总结出了‘看、听、摸、闻、问、测量’六步维修法，准确率高达99%，被称为当之无愧的‘柴油机医生’”
这句话介绍了鹿新弟的一些典型事迹，一是他不断追求对机器故障排查的精准性，说明他就算对机器故障有一定的排查精度，但是他并不满足，而是追求更好，这是一种精益求精的表现；二是他经历了上千次的失败中总结六步维修法，说明他善于总结、善于反思，发现成功的规律，这也就是启示我们要善于反思总结。
审题点2：“他用了33年从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过30万”
这句话说他在33年的时光中从没有放弃，而且还获得了一定的成就，这也就是说如果想获得成功，就不能轻言放弃，要有持之以恒的精神。
审题点3：“他说：‘也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是我认为，它是活的，是有灵性的，那些所谓的‘噪音’是最动听的音乐。’”
这句话引用鹿新弟的原话，机器声响在别人耳朵中是噪音，但是在他的耳中却是最动听的音乐，说明他非常热爱这些机器，也是对这一行业的热爱，也正是这种热爱让他对工作保持激情，我们同样也应该学习这种干一行爱一行的精神。
审题点4：“请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示”
这句话给出了作答要求，让我们通过材料谈谈对自己工作的启示。这则材料包含多个启示点，每一个启示点都对我们的工作有一定的启发性，所以作答时可以分点进行分析。在谈对自己工作启示时可以说一下自己在以后工作中怎么加以践行。
因此，本道题的答题思路是：首先，提出自己对鹿新弟故事的观点；其次，分点谈谈材料中的故事对自己工作的启示。
参考答案
大国工匠鹿新弟的故事让人动容，我深深被他这种工匠精神感动，他的故事对我工作启发主要体现在以下几方面：
第一，要有精益求精的精神。鹿新弟并不会止步于取得的成就，而是对机器故障排查率不断求精，目前排查准确率已到达99%，这种精益求精的精神就是我国大力提倡的工匠精神，这对我们自身和社会发展都是至关重要的。在以后工作中，我也要时刻保持这种精益求精的精神，不断把工作做细做精，利用“互联网+”思维，创新工作方法，保证工作不出现一丝纰漏，以高标准严要求时刻约束自己。
第二，要善于总结反思。鹿新弟在经历上千次的失败中总结了六步维修法，提高了故障排查率，被称之为“......
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