第1题：
日前，中国支付清算协会联合中国银行业协会发出了《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》，规定同城、异地ATM跨行取现手续费标准下调至每笔不超过3.5元。对此，你怎么看？
第2题：
单位要邀请消防队的消防人员对单位进行一次消防知识培训，领导交给你组织，你怎么组织？
第3题：
与人交流时，有些人不聆听他人说话，不关注别人的状态，出现“自说自话”现象，如果你也有这种现象该怎么做才能更好交流？
第4题：
领导即将开始宣讲会，出现以下状况，你怎么做？
1.有些人大声起哄；
2.会议马上开始，但音响调试出现了问题；
3.出席的领导中，有领导临时改变了行程；
4.发生紧急事故，有群众围观。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。题干核心为金融领域两大权威主体发布的《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》（以下简称《倡议书》），主要内容为降低ATM取现手续费标准，整体来说是金融机构让利于民的举措，考生可在正面表态的基础上，分析该做法会产生的积极意义，并结合后续落实的措施及可能存在的不足提出建议。下面结合题目具体分析：
审题点1：“日前，中国支付清算协会联合中国银行业协会发出了《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》”
开篇交代了《倡议书》发布的背景，从时间上看，这一做法具有热点性质，从主体上看，“中国支付清算协会”和“中国银行业协会”都是我国金融领域具有权威性和代表性的两大协会，对于银行、证券、保险公司金融机构具有管理和引领责任，因此从《倡议书》所针对的“自动取款机”字样来看，《倡议书》针对的是国内注册运营的所有银行，具有一定的广泛性。
审题点2：“规定同城、异地ATM跨行取现手续费标准下调至每笔不超过3.5元”
这句话为考生介绍了《倡议书》的主要内容，命题人还是比较“贴心”的为答题重点进行解释，考生可据此展开思考。从这句话中可知，“跨行取现手续费”是《倡议书》调整的核心内容，结合实际生活经验不难想到，此前同城里的不同银行之间、同个银行的异地取款等情况下，用户都需要支付百分之一甚至更高的手续费用，虽然当下线上支付较为普遍，但仍有很多情况（如股市资金流转、投资业务需要）、很多群体（如老年人、农民工朋友）会有很多支取现金的需要，将手续费下调至每笔不超过3.5元，无疑是为金融用户、为金融行业等带来了极大的便利和发展。因此考生可在肯定表态的基础上，分析《倡议书》会带来的诸多意义。但《倡议书》在实际执行阶段，需要进行不断的努力和改善，因此考生可以谈谈后续金融机构如何响应、金融管理部门如何监督及金融用户等主体应如何去做，将倡议落到实处。
故本题的答题思路可以是：首先，肯定表态，对题干《倡议书》的发布表示认同；其次，分析降低跨行取现手续费能够带来的积极意义，可从对部分金融用户、对金融机构等角度展开；再次，谈谈后续各方主体应该如何践行倡议内容。
参考答案
两大协会发布的这一《倡议书》实则是在让利于民，意义深远。具体来说：
首先，照顾了特殊用户群体的需要。一方面，老龄化趋势的加剧使更多老年人面临线上支付困难、依赖现金支付方式的局面，降低ATM取现手续费则极大地降低了老年人领取退休金、支取生活费用等方面的压力；另一方面，很多农民工异地流动，对于很多不会使用智能手机的农村务工人员来说，倡议内容也增加了其获取劳动报酬的幸福感。
其次，促进了不同金融产品的流通。降低ATM取现手续费的倡议就像是一个信号，打通了不同银行、不同地区之间资金流通的屏障，让很多个体工商户、小微企业等经营主体在选择金融机构及金融产品时减少了很多不必要的顾虑，不仅为各大银行吸引了更多的储蓄、投资理财产品业务，更促进了同类金融产品在不同金融机构之间的流通率，让金融市场更加具有活力。
再次，转变了金融机构的经营理念。《倡议书》内容是站在惠企利民的角度发布的，是以人民为中心思想的体现，有利于倒逼各银行严格按照《商业银行服务价格管理办法》等要求，进一步保障金融消费者的知情权，结合金融消费者需求开发金融产品、做好金融服务；且每笔不超过3.5元的取现手续费标准，体现了一定的公平性，有利于促进金融机构平等对待本行和他行用户，进一步保障金融消费者权益。
为了能够让《倡议书》的内容和主旨能够真正落实到位，能够做的还有很多：
其一，积极响应，做好公开。建设银行、工商银行等国有大行应做好带头示范作用，在下调手续费减费让利的同时，在ATM营业厅张贴海报、LED屏显示以及利用官网宣传渠道等做好标准公开工作，让群众知晓。
其二，督促落实，做好监督。题干中的两大协会及银保监会等金融机构，需实施关注各行对倡议内容的践行落实情况，进行监督检查，分阶段总结发展经验及存在问题，对政策执行不到位的机构加强督导。......
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