第1题：
近日，交通运输部组织叫车平台召开平台公司座谈会，将组织曹操出行、滴滴出行等8家平台公司增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，并通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。对此，你怎么看？
第2题：
你负责一个项目，但项目小组的成员很懒散，你怎么办？
第3题：
你的同事跟你抱怨村民经常无理取闹，他开展工作时村民总是刁难他，你怎么劝说同事？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题目。核心话题是交通运输部指导平台公司为老年人出行提供便利，这显然是非常好的举措，可以围绕这一举措对于老年群体、平台公司、政府部门的重要意义展开分析，并谈一谈如何更好的落实此项举措。具体结合题目详细进行分析：
审题点1：“近日，交通运输部组织叫车平台召开平台公司座谈会，将组织曹操出行、滴滴出行等8家平台公司增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，并通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务”
由题干中可知，交通运输部将组织、指导平台解决老年人出行难的问题，这无疑切中了当下老人出行的现实痛点，要为这样的举措点赞。接下来可以思考这一举措好在哪里？我们很容易从题干中找到交通运输部、平台公司、老年人几个主体，那么就可以从这些主体出发，分析意义。首先对老人来说，许多老人不会用网约车，经常遇到路边招手打不着车的情况。在此之前，还出现过老人去医院门诊，因为不会网上叫车、出租车也打不到，只好拨打120坐急救车去医院，这不仅增加了出行成本，还会导致本就紧缺的医疗资源陷入错配。交通运输部门此举从技术上具备可行性，能有效解决老年人出行打车难的问题；其次，对于平台公司来说，经历网约车前期的高速发展，许多平台的用户已日渐饱和，“下沉”成了拉增的主要路径。但下沉不必只盯着年轻人，老年人也是最不可忽视的潜在用户，适用老年人的功能开发，可以为平台公司带来可观的用户增量；最后，对于相关部门来说，能够从庞大的老年群体需求出发，解决老龄化带来的社会现实问题，推动老年人尽快融入智慧社会，显示了人性化的治理理念，也为老年人在其他生活场景面临的难题提供了可借鉴的经验。好举措能否落地还在于执行，如何执行可以运用流程法思考，一要引导企业加强技术研发，在软件上推出更人性化的适老服务；二要让更多老人知晓使用，就需要在老年大学、社区等老年人聚集的场所开展培训指导；三要让老年人知晓后敢于使用，加强网络软件的监管，营造安全的使用环境。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点为交通运输部的做法点赞；其次，从老年人、平台公司、政府部门几个层面分析这一举措的意义；最后，从落实要求、广泛宣传、加强监管三个层面提出措施。
参考答案
题干中交通运输部的做法是互联网适老化改造的关键一环，帮助了老年人出行跨越“数字鸿沟”，让老人出行更加便利，我要为其点赞。
首先，切实解决老人出行痛点。揆诸现实，大多数老年群体并不会使用网约车，而因网约车出现搅动的市场格局，增加了老人打到出租车的难度，甚至还出现了因不会网上叫车、也打不到出租车，只好拨打120坐急救车去医院的新闻。而无论是老人“一键叫车”，还是为老人优先派单，从技术上都可以实现，解决了老人出行难题。
其次，引导挖掘潜在用户市场。经过网约车前期的高速发展，对目前的平台公司来说，用户已趋于饱和，增长处于乏力的状态，而拓展用户至老年群体，开发老年人适用的功能，抓住“银发......
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