第1题：
为构建集体免疫屏障，你所在的地区积极推进疫苗接种工作，你正在进行宣传，有一个群众反映打疫苗排队了三小时。你怎么办？
第2题：
你正在小区检查垃圾分类情况，发现这个小区的垃圾只是集中投放，没有进行分类，你怎么办？
第3题：
习近平总书记在武汉市东湖新城社区调研时强调，给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。你认为作为一名社区工作者，最重要的两种能力是什么，并展开说明。
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道应急应变题，讲的是在进行宣传工作时，有群众反馈接种疫苗排队时间过久的问题。在收到相关问题之后，我们在当场要跟群众解释清楚，后续工作中也要关注这一问题的解决。接下来结合题目具体分析：
审题点1：“为构建集体免疫屏障，你所在的地区积极推进疫苗接种工作，你正在进行宣传”
此处表明了背景信息，我们正在为构建集体免疫屏障而进行疫苗接种工作的宣传，虽然没有直接给出我们的身份信息，但是既然我们为此宣传，那么可以假定我们就是与疫苗接种相关的工作人员，可以是社区工作者等。除此之外，此处也明确了我们当下的任务，是进行疫苗接种的宣传工作，因此在答题的过程中，需要对自身目前的工作有所提及，做好宣传。
审题点2：“有一个群众反映打疫苗排队了三小时”
此处为本题的核心矛盾所在，宣传是为了让大家都能够有序的接种疫苗，但是在疫苗接种的过程中，排队时间过久会阻碍人们打疫苗的热情，所以我们除了要在现场跟群众解释清楚安抚到位之外，在下一步的工作中也要考虑应该如何做才能提升疫苗接种的效率，减少排队情况，节约群众们的时间。
因此，本题的思路可以是：首先，安抚群众情绪，解释清楚；其次，建议领导解决排队时间过长的问题；再次，做好疫苗接种的宣传工作；最后，总结反思，工作做细。
参考答案
作为一名疫苗接种的宣传推广人员，面对这种情况，我会这样做：
首先，安抚群众情绪，解释清楚。我会安抚这名反映问题的群众的情绪，跟他解释，现阶段由于疫苗接种人员较多，超出了社区防疫站的接待能力，因此才会出现排队过久的情况，也是特殊因素，希望他能够理解。也会告诉他他所反映的问题我们已经接收到了，后续我们一定会更进一步的做好各项工作，减少大家的排队时间，让他在接打第二针疫苗的时候能够更为便利，感谢他给我们反馈的问题，希望他能够继续监督我们的工作。
其次，建议领导解决排队时间过长的问题。我会实际到现场查看排队情况，确认排队人员的大致数量。确认之后及时向领导汇报，建议领导关注排队时间过久的问题，比如增设疫苗接种的窗口，加快接种效率，比如开通网上预约小程序，让群众们能够根据自己的时间提前预约接种的时间段，到自身预约......
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