第1题: 很多大数据“杀熟”,老用户费用高于新用户,对待新用户有优惠,对于这种现象你怎么看? 第2题: 你对工作有一些新想法,领导批评你别想太多,你该怎么办? 第3题: 如果让你在单位内部组织一次宣传敬业精神的活动,你会怎么办? 第1题解析与参考答案: 审题重点 本题是综合分析题目中的社会现象类题目。前半句提出了“杀熟”一词,不是很好理解,但是后半句马上进行了解释,让我们了解这是当前存在的一种市场状况,“杀熟”即对于新老用户的对待存在差异,老用户享受的优惠等不如新用户,会直接伤害了老用户。因此,这种做法肯定是不好的。所以我们在表态中可以明确的反对这种企业行为,然后可以分析一下该行为带来的消极影响,除了上文所说的让老用户不满,长久来看,其实也会让企业留不住客户,损害企业发展,也会进一步扰乱市场的竞争秩序。接下来我们可以思考,到底是什么原因导致了这一状况的发生?从交易双方来看,企业和用户自身都难辞其咎,然后宏观来分析,政府对于乱象缺乏监管也是原因之一。最后我们可以根据前面的分析想想怎么改变这种状况,可以用主体分析法来探讨一下在这其中,企业、媒体、政府分别可以有什么作为。 综合以上分析,本题答题思路为:表达观点,否定“杀熟”的做法——阐述“杀熟”引发的消极影响——分析出现“杀熟”的原因——如何避免“杀熟”现象的发生。 参考答案 当今社会大数据“杀熟”现象屡见不鲜,同样的产品和服务,企业给予新用户更多优惠,同时却在老用户不知情的情况下故意抬高价格,这样的做法无疑是一种慢性自杀,从长远来看,存在诸多不利。 一是严重损害了消费者的合法权益,破坏了老用户享受优惠的权利。二是导致企业难以可持续发展,这样的做法只能带来流水式的新用户,而无法留住已经建立信任的老用户。三是扰乱市场的秩序,以不合理的价格和优惠影响市场的竞争。 出现“杀熟”现象,其背后的原因有以下几方面: 第一,用户缺少辨别和对比意识。老用户往往是具有一定忠诚度的,比较信任企业。一般很少再去主动对比价格,形成购买习惯后惯性购买服务和商品,为“杀熟”提供了可乘之机。 第二,企业发展不顾及老用户权益。面对市场竞争的高压力,企业只是不断发展新用户,扩大市场份额,为了追求更高的利润,更是在销售时千人千面,完全不顾老用户的信任和忠诚度,进行价格欺骗。 第三,政府对于乱象缺乏监管惩处。关于大数据“杀熟”的相关法律法规比较滞后,缺少对于严重违反我国的《电子商务法》等行为的查处打击。 为了使企业能在市场中站稳脚,利用大数据长久持续的发展,也为了消费者能够获得应有的福利,则需要各方共同发力。......
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