第1题
在老领导去买菜期间，突然接到电话去接其他人，怎么处理？
第2题
老领导对你的服务态度不满意，应该怎么处理？
第3题
在你工作期间接到家里通知急需回家，应该怎么处理？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明态度：
（1）认清职责，明确工作目标，统筹兼顾，合理安排
2、处理办法：
（1）按照任务的轻重缓急去处理
（2）分析目前状况，弄清具体接人要求
（3）根据不同来电人身份，假设多种情景解决问题
3、总结提升：
（1）总结不足，提升应急处突和与领导沟通的能力
参考解析
作为干休所的一名工作人员，时刻认清自身职责，为领导做好服务工作是至关重要的。在老领导去买菜期间，突然接到电话要求去接其他人的任务，我会迅速根据当时情况，明确工作重点，根据具体工作内容、工作任务的轻重缓急和具体时间安排，做好具体工作的协调安排，力求做到尽善尽美。
首先，我会在电话中明确来电话人的身份和具体任务情况，问清具体接人的时间、地点和人数，需接送人的身份、需要送到的地点和要求送达的时间，以及是否是在纪律允许的条件下。同时，问的过程中做好相关记录。
如果来电人就是这位去买菜的老领导，那么我会迅速根据具体要求、问清接人时有哪些注意事项，同时在做好手头工作任务的临时安排后，马上前往接人，并向老领导保证一定会按要求尽快完成任务，在接到人后第一时间向老领导汇报。
如果来电人是其他领导，且接人需要的时间非常短，能够在老领导买菜期间返回，我会与老领导进行电话对接，获取老领导的认可后迅速前去接人，并时刻保持电话畅通，方便老领导能够及时联系到我；而如果预计接人需要时间相对较长，我会及时给老领导打电话说明情况，在征得领导的同意后......
