第1题：
社区提供免费图书馆，本是好事，但现在更多的变成居民聊天的场所，作为社区工作人员你怎么办？
第2题：
网约车安全问题频出，因此部分网约车公司选择缩水服务范围，你有什么看法和建议?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于解决障碍类的组织管理题目，主要是解决免费图书馆作用发挥不到位、人们不看书而是聊天的问题，属于常规类的题目，可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“社区提供免费图书馆，本是好事，但现在更多的变成居民聊天的场所”
社区提供的免费图书馆就建在家门口，有很大的便利性，本意是为了给大家提供一个读书学习的好去处，但出现大家聊天而不读书的情况说明在管理运营中出现了问题，需要高度重视并认真整改，使其发挥应有的作用，这是我们解决这一问题的态度和落脚点。居民不看书，可能是因为书籍不符合大家的需求，这就需要了解大家的需求，补充更多更好的书籍；大家聊天还可能是因为管理不到位，对聊天的人要及时提醒，屡教不改的要进行一定的惩罚；最后就是要进行合理引导，既然大家爱聊天，可以创造聊天的机会，比如定期举办图书分享会，让大家畅所欲言，而且还可以促进大家在其余时间认真读书。
审题点2：“作为社区工作人员你怎么办”
我们从解决聊天不看书这一目的出发，按照事前、事中、事后的顺序进行分析。首先，要了解为什么大家会聊天不看书、其他的社区免费图书馆是不是也有这样的问题，怎么解决的，这就需要通过调查问卷、实地走访等形式进行调查，为下一步解决问题打下基础，其次，根据了解的情况和其他地方的经验解决问题，可以按照前面分析到的补充图书、完善制度、组织活动等措施进行处理。最后，要做好总结提升，在以后的工作中继续提高社区图书馆的利用效率。
故本题的答题思路可为：首先，调查出现问题的原因，学习先进经验；其次，通过补充图书、完善制度、组织活动解决问题；最后，落实推动下一步工作开展。
