第1题：
某地政府推出了政务智能化管理平台，企业可以直接在平台上输入信息，找到自己企业符合对应申请要求的优惠政策。请从公共服务的角度评价一下当地政府的做法。
第2题：
市政府要做“10件民生实事”，于是向群众广泛收集建议，最终收集到了上万条建议。请问，你会采取哪三个标准剔除掉无效的建议？
第3题：
追问：你怎么从有效建议中选出好的建议来？初选的标准是什么？
第4题：
小王做了一个工作，交给你审查，你审查时发现他有一个错误，随手就改了，然后在会上汇报工作的时候，你突然发现，改的地方小王实际上是对的，你才是错的。但是小王在会上因此被领导批评了，请问你会怎么办？
第5题：
居民在早餐车上买油条，却发现油条是冷的，但是摊主不给退，于是居民在政府邮箱留言进行投诉。处理该投诉的街道办认为冬天天气凉导致油条变冷，对此自掏腰包把2块钱油条钱退给消费者。你怎么看待街道办工作人员处理方式？如果是你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为社会现象类题目。题干问题较为新颖，但通过题干可知，主要是围绕“政务智能化管理平台”来进行阐述。结合问题进行评价，即说明要从优势、不足、建议三方面进行作答。结合题干，具体分析如下：
审题点1：“某地政府推出了政务智能化管理平台”
随着网络信息化的推进，在政务管理领域，提升信息化水平和增强智慧含量是各级政府转变职能，提升社会治理能力的重要抓手，因此，某地政府推出的政务智能化管理平台对政务工作有着积极的作用，我们要给予肯定。
一方面，从宏观来看，在信息化发展的当下，推出政务智能化管理平台有助于全国政务服务构建一体化的在线服务平台，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系；
另一方面，从微观来看，当地政府实现信息互通，使得各政府部门信息交流更加便捷，针对服务对象能一目了解问题所在，给予及时解决；并且对于当地的政务信息及时掌握，有利于作出针对性决策。
审题点2：“企业可以直接在平台上输入信息，找到自己企业符合对应申请要求的优惠政策”
此点为政府推出政务智能化管理平台的具体内容，说明政务智能化管理平台主要针对于企业有一定的优势，即能让企业及时了解自己符合申请的优惠政策，让企业了解与之相关的政策。
但同时我们进一步思考，政务智能管理只针对企业用户，那么对于普通群众的事项尚未提及，那么是否说明主体较为单一，仍不能全面覆盖所有政务服务对象。并且，在智能化管理平台上，也仅仅涉及企业通过平台输入信息了解相应的优惠政策，那么具体办理业务可否在平台一并操作也未知，说明平台的服务内容并不全面，不能全方位解决服务对象的所有的问题。另外，政务智能平台的对象内容不全面，也说明政府在打造平台时仍处于初期阶段，有着管理不完善之处，比如政务工作人员能否高效操作平台？对于政务信息能否及时上传解读？这些问题都考量着政府推广智能政务平台的能力。
审题点3：“请从公共服务的角度评价一下当地政府的做法”
题目问法较为新颖，需要注意两点事项。一是需要从公共服务的角度来谈，即从政府主体进行分析；二是进行评价，即分析当地政府做法的优势与不足，再提出针对性建议。结合审题点2提及的问题，我们即可以从拓展服务对象与内容、完善管理以及进一步优化管理平台技术三方面提出针对性的改进建议。
综上所述本题答题思路：首先，分析某地政府推出政务智能化管理平台的意义；其次，政务智能化管理平台在服务对象、内容及平台管理上的不足；最后，给出优化政务服务的建议。
参考答案
政务智能管理平台是政府提升社会治理能力的重要抓手，对政务工作有一定的积极作用，值得肯定。
首先，为实现全国政务统一管理奠定基础。在信息化发展的当下，推出政务智能化管理平台有助于全国政务服务构建一体化的在线服务平台，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系；
其次，有助于实现当地政府信息互通。各政府部门信息交流更加便捷，对于了解掌握当地政务情况能更加清晰，所反映问题更具有针对性，能快速有效对当地的政务情况作出决策。
最后，促进企业发展。在政务智能管理平台上，企业通过输入信息了解相应优惠政策，可以提高企业办理审批事项的效率，提供良好的营商环境，给企业发展提升积极作用。
但是，在推进当中，我们也应反思不足之处。
第一，对象内容单一。政务管理系统只提到企业可以进行优惠政策的查询，办理，但未提及此平台是否针对普通群众，说明智能化管理平台的服务对象较为单一，不能覆盖所有服务对象；同时，在平台中企业只能找到与自己办理对应的优惠政策，但其它的各项审批、申报等功能暂不知悉，也使智能化管理平台的功能不能有效发挥。
第二，平台管理缺失。在政务智能管理平台中，仅涉及到企业事项，说明在推行平台时，仍属于初级阶段并不成熟完善，对于涉及的人员匹配能力、信息发布能力、政务处理能力等都有待完善，相应的制度管理还需进一步优化。
综合上所述，为进一步优化政务管理服务，还可以从以下几方面完善：
一方面，优化平台服务。通过问卷调研、专题研讨会的形式，了解各部门的服务群体、服务内容等信息，分批次逐步将各项业务融入到智能化政务平台当中，将线上线下服务有机结合，共同提升政务服务能力，同时，开通政务管理公众号，定期收集群众反馈问题，完善政务服务内容，不断拓展服务业务，将智慧化政务平台的功能发挥到最大。
另一方面，加强平台管理。对操作智能政务平台的工作人员要进行培训，设立专人专岗对平台发布......
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