第1题：
在抗击疫情期间你印象最深刻的一段历史，请你说明理由？
第2题：
企业复工复产期间要组织线上宣讲会，你是负责人怎么准备？
第3题：
张女士打电话投诉，咨询处的热线总是打不通，网上预约的办理事项很着急，但是每次都要推到两周以后，你作为工作人员你怎么办?
第4题：
如果让你定制一个朋友，请你说出这个朋友的三个关键词，并说明理由。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道综合分析类题目，要求考生以新冠肺炎为主题，讲述一段自己印象深刻的抗疫历史，再说明之所以对此印象深刻的原因。具体结合题目分析如下：
审题点1:“在抗击疫情期间你印象最深刻的一段历史，请你说明理由”
广义来讲，历史包括过去发生的事件。题干中所提到的“抗击疫情历史”，就是在抗击疫情期间，发生的感人至深的故事。这些故事可以是武汉封城、英雄出征，也可以是居家隔离、守望相助，还可以是为了保证居家隔离，云端经济的飞速发展、云课堂的推广。总之，疫情期间发生的一切故事，都可以作为答题的切入点。
在阐述理由方面，我们可以从自身体验出发，谈一谈某一时刻、某一瞬间的热泪盈眶；也可以从国家发展角度出发，谈统筹安排、全国一心的重大意义；还可以从抗疫结果出发，说明努力后所取得的不朽成绩。
故本题的作答思路可为：先讲述抗疫历史，再从不角度出发谈自己之所以对这段历史印象深刻的理由。
参考答案
在抗击新冠肺炎的历史中，最令我震撼且印象深刻的是全国医护工作者驰援武汉。
武汉是疫情防控的主战场。在肆虐的疫情下，有一群人朝着封城的武汉义务反顾地逆行，他们是来自各地的医护人员，各省分别派出优秀医护工作者分批驰援武汉。这些白衣天使纷纷主动请愿，他们中有的人从返乡的归途中改变方向；有的人立刻结束休假奔赴战场；有的人放下了家中的老人和孩子驰援湖北。
这段历史之所以让人记忆犹新，是因为医护工作者舍小家顾大家的大局意识让人震撼，全国人民守望相助的态度让人热泪盈眶。
首先，全国上下闻令而动的反应让人动容。在疫情防控主战场湖北与武汉，英雄的人民自觉服从大局需要，与疫情顽强斗争。4万多名医护人员驰援湖北，19个省份对口支援迅速到位，火神山、雷神山等集中收治医院以“中国速度”拔地而起……奇迹般的高效行动，令世人由衷感叹“这个超大型国家的体制力量”。全国医生驰援武汉速度之快、规模之大、成效之显让人永生难忘。
其次，医护工作者的勇敢无畏令人震撼。医护工作义无反顾地冲在前线，面对人传人的疫情，他们没有退缩，成为了最美的逆行者。他们每天超负荷运转，连续工作12个小时以上成为常态。在物资短缺的情况下，他们仍旧坚持奋斗在一线，他们同时间赛跑，与病魔较量，争分夺秒，不畏牺牲，用生命筑起一道安全防线。
最后，全国医生驰援武汉取得的成绩振奋人心。因为所有医护工作者的辛勤努力和辛苦付出，武汉得以解封，我国疫情得到有效控制。从年初的疫情肆虐到如今的新发病例数清零，全国医疗工作队不仅以极高的效率控制住了武汉疫情，还为国内疫情治疗提供了宝贵经验。中国—世卫组织新冠肺炎联合专家考察组外方组长布鲁斯表示 “中国强有力的干预措施显著改变了疫情蔓延的曲线，为各国防疫工作树立了新标杆”，全国医疗工作者取得的成绩举世瞩目。
虽然疫情防控已进入常态化阶段，但全国医生驰援武汉的壮举值得所有人铭记。今后的日子中，无论是平安还是灾祸，我们都应当记得抗疫时的感动，给予医护工作者应有的尊重。
第2题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道组织管理题目。题干要求组织线上宣讲会，考生在作答时可以按照开展线上宣讲会的时间先后顺序开展活动。下面结合题目具体分析。
审题点：“企业复工复产期间要组织线上宣讲会，你是负责人怎么准备”
本道题目我的身份是负责人，说明我可以统筹本次宣讲会，具有一定的工作......
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