第1题：
国家推广新能源汽车，很多互联网企业和房地产企业纷纷进军新能源市场。有人说非常好，是转型升级，优化配置，可以投入更多力量保护环境；也有人说外行扎堆进入市场会引起同质化竞争，造成资源浪费。对此，你怎么看？
第2题：
你单位要组织一个业务技能比赛，提升工作人员的服务能力，但因为窗口业务服务人员业务繁忙，没有时间参加比赛。领导把这个任务交给你，你怎么组织？
第3题：
张大爷从远处来省里就医，经过多次倒车后才到达医院，但是由于疫情不能在现场挂号，只能在网上预约，而网上预约已经满了无法再预约。你是门诊接待人员，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为综合分析类题目，核心话题是互联网企业和房地产企业进军新能源市场。题干中有人认为这一举措有其积极意义，有人认为会带来负面影响。众多企业进军新能源市场响应了国家推广新能源汽车的号召，是值得点赞的，我们要发挥其积极作用，也要认识到其可能存在的不足，并提出对策，加以优化。下面结合题目具体分析：
审题点1：“国家推广新能源汽车，很多互联网企业和房地产企业纷纷进军新能源市场”
该审题点给定了题干背景。“国家推广新能源汽车”，明确了政策大环境，国家对于发展新能源汽车是大力支持的。互联网企业和房地产企业纷纷进军新能源市场，既是响应国家的号召，也是出于自身发展需要，同时也有助于新能源市场发展，整体而言，是值得点赞的。
审题点2：“有人说非常好，是转型升级，优化配置，可以投入更多力量保护环境”
该审题点出现了第一种观点，即企业进军新能源市场意义重大。转型升级，是助力房地产企业由以往的房地产行业转型至新能源市场，有助于房地产企业升级发展。优化配置，是将市场上的资本、人力等资源由房地产、互联网行业转投向新能源市场，有助于充分发挥资源效用，也有助于新能源汽车发展，进而保护环境。
审题点3：“也有人说外行扎堆进入市场会引起同质化竞争，造成资源浪费”
该审题点出现了第二种观点，即企业进军新能源市场有其危害。互联网企业和房地产企业之前未曾发展过汽车行业，作为外行进入市场，对汽车行业的相关情况不太了解，盲目发展会引起同质化竞争，导致产品、技术重合较高，进而造成资源浪费。这就需要政府、行业以及企业加强管理，优化资源配置，共同推动行业健康发展。
因此本题的作答思路为：首先，表明对企业进军新能源市场的认同。其次，从企业、市场、社会等方面分析其积极意义。再次，分析其发展中可能存在的不足。最后，从政府、行业、企业等主体出发谈谈如何推动行业健康发展。
参考答案
近年来，以小米、滴滴、碧桂园、万达集团为代表的互联网企业和房地产企业纷纷进军新能源市场，提供丰富资源的同时，也不可避免带来一些问题，因此，我们要全面看待，推动新能源市场健康持续发展。
互联网企业和房地产企业进军新能源市场，意义重大。
第一，推动企业转型升级。随着土地市场和互联网市场竞争日趋激烈，政策日趋严格，企业资金压力较大，发展难度升级，进军新能源市场，有助于推动企业向新能源行业转型升级，提升企业核心竞争力，促进企业平稳健康发展。
第二，促进经济健康发展。企业进军新能源市场，有助于将其丰富资金、人才资源、高新技术等带入新能源市场，推动市场资源在更大范围内、更新领域内优化配置。同时，有利于推动技术、产品创新突破，促进行业健康发展。
第三，促进社会可持续发......
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