第1题：
老年人不会用智能手机，有的没有防疫码，乘公交车被拒；有的乘地铁不会用智能手机扫智慧码。你怎么看？
第2题：
航向不对的船，无论什么风都是逆向，你怎么理解？
第3题：
小张有重要工作但是家里有事，你主动帮他承当此项工作，结果数据出错了，领导批评了小张，你要找领导解释，应该怎么说？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题。核心话题为“有的老年人不会使用智能手机（存在‘智能鸿沟’），而造成老年人无法享受公共交通资源服务”，可以看出是一个负面现象话题，所以在作答时可以谈谈给广大老年人带来哪些负面影响，也可以深入剖析该问题产生的原因，最后为解决老年人“智能鸿沟”问题提出多个具体的措施。下面结合题目具体分析：
审题点1：“有的没有防疫码，乘公交车被拒”
老年人不会使用手机是很常见的现象，但今年疫情发生，手机电子防疫码成了出门必需品，对年轻人很方便，但是也暴露了这个社会对于老年人的遗忘，由此可以分析危害性，如直接影响老人出行自由，也是是一种歧视，剥夺了老人平等享受公共资源的权利。
审题点2：“有的乘地铁不会用智能手机扫智慧码”
乘地铁扫智慧码是方便乘客便民之举，省去了排长队的烦恼，随时来随时刷手机智慧码出入站，对于不会使用智能手机扫码的老人，只能排队买票增加出行时间成本。为什么老人不会使用智能手机扫码，可以分析原因，智能手机越来越智能化，但更倾向于年轻人，毕竟年轻人接受能力强，学习能力强，很容易接受并学会，相反不利老年人学习，学习成本高，使用手机扫智慧码，可能需要使用微信、支付宝等软件，需要一定的操作过程，这对于老人来说更是难上加难，由此也可以分析产生的深层次原因，如老年人智能技术教育不到位，适合老年人的，容易学习操作的适老化智能终端产品供给不充分，未设置必要的线下办事渠道等。
因此本题的答题思路是： 首先，提出观点，对老人不会使用智能手机而享受公共服务遭拒现象表示遗憾、痛心。其次，阐明这一现象会带来的问题，从老人自身权益和社会影响两方面影响进行论述。再次，分析造成这一现象原因，可以从不同主体出发论述。最后，提出针对性解决对策。
参考答案
对于老年人不会使用智能手机，无法享受公共交通服务的现象，我表示十分的痛心和惋惜。
智能手机改变了我们的生活方式，对于年轻人有一部智能手机就可以畅通出行，但是对老年人却不太友好，老人因不会使用智能手机而无法乘坐公共交通工具，这值得我们深思。一方面老人个人权益受损，出示电子防疫码或是扫智慧码进出地铁站无形中为老人设置障碍，使老人出行权益受损，无形中剥夺了老人平等享受公共交通权利；另一方面造成不良社会影响，这种因为“智能鸿沟”引发老人出行权益受损现象，甚至会引发更多公共服务或是社会活动的效仿，使老人被进一步边缘化。
究其原因，我认为可以从以下几点分析：
第一，子女和社会对老人关爱......
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