第1题：
有位同事代表你们单位去参加比赛，没有获奖，心情非常低落，请你安慰一下他，现场模拟。
第2题：
你们学校因为疫情防控需要实施封闭管理，学生不理解和保安产生了冲突，你是班主任，应该怎么去解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是情景模拟题目，主要是要安慰我们的同事，肯定他的努力，帮助他分析没有得奖的原因，并且以交流的语言阐述出来。下面结合题干进行具体分析：
审题点1：“有位同事代表你们单位去参加比赛，没有获奖，心情非常低落，请你安慰一下他”
同事是代表单位参加的比赛，结果不理想，感到难过，我们要帮助他分析原因，然后才能安慰到他心理。我们从这句话看，因为代表单位，没有获奖可能觉得没有给单位带来荣誉，我们可以告知他很多单位的人员都没有入围比赛，本身入围就很好。另外，也可能担心领导同事会有想法，你可以告诉他在观看比赛时候领导同事的反应，请他放心。也可能觉得自己没发挥好，比较沮丧，可以帮他找找理由，说紧张之类的。如果是觉得自己确实表现不好，帮助他客观找到原因，让他继续努力。
审题点2：“现场模拟”
题目需要以模拟的方式表达。所以我们在最开始要表示理解，不能打击他。在入题的时候，可以对于他表示肯定，比如说单位只派了一名，表示很优秀。然后针对他的问题，比如说荣誉问题、领导和同事的想法进行安慰。接下来再进行说理，帮他客观分析问题，并且帮助改正，这中间需要注意语气要委婉。最后再合理结尾，比如互相帮助、共同学习进步之类的表达劝说成功。
因此，本题的作答思路是：首先，合理入题，从情感上拉近距离；其次，解决对方疑虑，对于欠缺部分理性分析；最后，鼓励今后再接再厉。
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