第1题：
现在政府推出了各类手机政务APP。据调查发现，app功能不少但使用率不高，整体效果不佳，对此谈谈你的看法。
第2题：
为了弘扬工匠精神，省里计划开展一次高技能专业人才的评选活动，评选一线员工，激励员工积极参与。你作为市政府的工作人员，你的工作重点是什么？
第3题：
社保局要做老年人社保年审的工作，计划对腿脚不灵活、行动不便的老人采取上门服务的形式收集资料。如果由你来负责此事，你认为工作重点是什么？
第4题：
你单位要与兄弟单位联合组织一个读书学习交流的活动，但是你单位工作忙，同事热情不高，不太愿意参加，临近报名截止，报名人数不多，请问你作为负责人，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道综合分析类的题目，涉及到政府出台政务APP。首先我们要想到，政府出台政务APP是一件好事，所以需要分析好在哪里，同时题干中也提到了效果不佳，说明使用过程中存在问题，我们需要去探究问题出现的原因，然后去提出解决的对策。
审题点1：“现在政府推出了各类手机政务APP”
推出政府APP是一件好事，我们可以简单地陈述一下其中的利好。比如：可以让“群众少跑腿，数据多跑路”；在“互联网+”时代，政府适应时代的变化，积极转变思维；通过电子政务系统，实现在线服务，还可以做到权力“留痕”。
审题点2：“据调查发现，app功能不少”
功能不少，说明政府对于政务APP发挥的效能，以及功能规划都有较高的期待。而且其功能的多样也为我们对整合功能，便捷操作提出了要求，指引了发展的方向。
审题点2：“但使用率不高，整体效果不佳”
而使用率不高，整体效果不佳的具体体现早有央视新闻进行播报：央视记者尝试用不同的手机，下载了近40款政务软件进行体验。其中近二分之一都无法正常使用，可以使用的当中，大部分用户评分都不足3分。其中，山东政务服务软件在安装完成之后，一点开就出现了闪退的情况。福州市晋安区的政务软件，大约每条资讯的浏览量都在100次上下，然而当记者再次点开后，发现这条资讯的浏览量增加了10多次。结合新闻热点，我们可以发现APP的软件和硬件层面都存在问题，这就是我们需要努力改善的方向。
我们可以大概理出思路：简单论述一下政府推出政务APP的积极意义，然后分析一下APP使用存在的问题以及发生这些问题的原因，最后提出解决方法。
参考答案
截至2017年11月，全国70个大中城市共计推出政务APP500多个，推出政务APP是非常好的一件事情，并且我本人也下载了我们当地政府的APP。
政府推出政务APP有其必要性。当前政府大力推行简政放权，让群众少跑腿，数据多跑路这一理念可以通过政务APP得到很好的实现。电子政务系统涵盖了交通、社保、民政等多个领域，通过在线服务，可以做到权力“留痕”，真正有效监督政府与民众的沟通互联。如此利民的举措却出现了使用率低，整体效果不佳的尴尬局面，原因可能有以下几点：
第一、维护运营不足。有的地方政府本着宁愿花钱做样子也要跟上“潮流”的心理，没有调试就着急上马。缺乏后期持续的管理和运营，导致APP无法使用。
第二、考核监督缺失。考核机制不完善，只关注浏览数据，忽略了公众的用户体验，不更新，不回复。最终变成了“僵尸APP”。
第三、功能整合不足。政府部门在筹备建设的时候，没有进行功能的整合和划分，导致部门各自为政。每个部门都有自己的APP，为群众网上办理政务带来了不便。
针对这样的问题，我们必须从多方面入手来进行优化管理：
第一，对软件出台“强身”。政府在推出软件APP前，要充分调研群众需求，梳理业务流程，简化关注、下载、注册等手续。同时聘请专业的技术团队，对出现的问题及时进行解决，并不断优化系统使用的流畅度。
第二，对软件建设“瘦身”。明确政府各部门、各单位开设政务新媒体数量限制，对现在已存的重复建设、运营管理不善的政务新媒体进行有计划的关停整合，通过“瘦身”实现信息的互认共享、功能的优化融合，争取用最少的APP为群众解决最多的需求。
第三，对软件管理“健身”。在运营管理过程中，明确运营管理制度，依照科学、规范、高效的管理原则，配备专人管理，加强网络舆情教育培训，提升业务处理能力和水平。着力打造安全、准确、及时、可控的政务新媒体管理......
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