第1题：
公安机关通过微信和微博平台进行政务公开，但对微信公众号和微博的管理不到位，出现了炒作等不良影响，对此你怎么看？
第2题：
计划在市体育场举行足球赛，派出所领导派出20位民警一起负责安保工作，现在由你负责组织协调，请问你会怎么做？
第3题：
李某经常在楼道给电瓶车充电，不及时拔掉插头过度充电会有相当大的消防隐患。假如你是社区民警，你会怎么去沟通处理？
第4题：
你是巡逻民警，正在处理一起打架斗殴事件，有群众围观拍照，请问你该如何处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象中的热点类题目。对于公安机关开展的微政务工作，我们应肯定其给警务工作带来的积极影响，但新事物在发展中必然还存在不完善之处，如管理不到位、炒作等不良影响，我们则需要思考警务微政务的弊端，并挖掘其工作不足的原因，更要思考如何让“警务政务”更亲民，更接地气。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1： “公安机关通过微信和微博平台进行政务公开”
这句话中可知两点信息，一是公安机关要开展政务公开工作，这对建设服务型政府有着非常重要的作用，可以拉近警民之间的亲近关系 ；二是在互联网时代，政务公开利用微博微信，利用新媒体的快捷便利的特性，实现微政务与群众的直接对话，大大提升了警务工作的便利性，也是创新政务的一种体现。因此，我们可以分析公安微政务的意义所在。
审题点2：“但对微信公众号和微博的管理不到位，出现了炒作等不良影响”
这句话可得出信息，在发展微政务过程中，还存在管理不到位、炒作等问题，则这种微政务的弊端必然会带来诸多的社会影响，会降低政府的公信力，耽误群众办事，炒作信息极易出现谣言和夸张评论，造成群众心理恐慌，不利于群众对政府工作的支持。同时，更应反思管理不到位、炒作的原因，多是机制的不健全和工作人员欠缺专业能力及服务意识不强导致的。最后，还应提出完善警务微政务的举措，让此项工作真正惠及于民。
故本题的思路可以概括为：警务微政务的意义与恶劣影响——分析弊端产生的原因——完善微政务的举措。
参考答案
警务微信微博的开通提升了警务服务的效率，传播治安知识；让警察和人民在同一个平台上互动对话，拉近了警民的鱼水关系，提升公安部门的公信力。但微信公众号和微博的管理不到位，甚至会出现利用微信微博博眼球发一些注水信息、无营养信息，以此来炒作话题寻求群众的关注。这种做法本末倒置，反而会造成舆情危机，影响社会治安稳定。
警务微信微博管理不到位，究其原因，其一，专职管理警员配置不到位。部分公安机关未设置专门的工作人员管理微政务平台公开工作，出现“谁有时间谁管理”的局面，导致平台出现管理空挡；其二，专业警员审核机制不完善。一些民警缺乏微信微博运营知识，信息发布归类乱；更有警员不了解案件实情及业务流程，发布信息内容不实，耽误群众了解信息概况。其三，警员服务意识有待提高，不排除部分警员对微政务工作认识程度不够，存在工作懈怠、对创新工作敏感度不高，更存在少部分民警疲于应付上级检查，为了提高内部的考核成绩或者排名，甚至采用夺人眼球的不实题目来吸睛。
对此我认为应通过以下几点进行完善：
第一，完善平台功能，科学设置服务分类。设立如权威发布、微警示、交通违章等模块，完善微政务搜索、咨询、反馈等功能。同时，设立群众共治专栏，添加“市民举报”功能，对违法违规案件建立举报专项，警方收到反馈信息可立即开展调查，提高警务案件效率。
第二，明确责任划分，搭建专人专项服务。将微政务平台的管理交给专人负责，建立专业微警团队，防止出现“无人管无人问”的情况；同时针对一些重大案件、专业事项，需由涉案警员审核信息，如刑事案件可邀刑警共同参与共同管理，查缺补漏。
第三，转变工作作风，强化警员服务思想。对公安民警进行新时代舆情工作重要性的思想教育，并积极学习“江宁公安在线”、“平安北京”等优秀微政务平台，把微信微博当作工作中的重要工具。同时，兼顾公安工作的实际情况建立科学的考核机制，对微政务的运行情况进行专家评定和群众打分，及时清查“僵尸微信微博”，对炒作......
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