第1题：
某联盟针对家政服务行业不诚信及不遵守规则而推出问题保姆黑名单制度，谈谈对此你的看法？
第2题：
你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前领导让你汇报今天热线电话的情况，结合自身岗位，你会如何汇报？请现场模拟。
第3题：
漫画内容：两只乌鸦想从装着不满水的瓶子里喝水，一只乌鸦把石子放入水中，另一只乌鸦用吸管直接吸。放石子的乌鸦说：“你怎么不按套路出牌呢？”结合你的理解，自拟题目做个演讲。
第1题解析与参考答案：
审题重点
此题是一道社会现象类题目，我们可以通过思考“不诚信及不遵守规则”去逐一分析，分析能否从根本上解决问题，若能，就表态支持，若不能，可能这个方法存在一定问题，就需要进行完善。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“家政服务行业不诚信及不遵守规则”
这个信息点指出了当前“家政服务行业”存在的诸多问题，如“不诚信及不遵守规则”，为了净化行业，管理部门势必要出台一系列的举措，保证整个行业的良性发展。
审题点2：“推出问题保姆黑名单制度”
这个信息点是针对审题点1的现象，管理部门“某联盟”提出了针对“黑名单制度”的举措。那么将“家政服务行业不诚信及不遵守规则”的保姆“列入”黑名单会起到什么积极的作用？一是保姆被列入黑名单后，消费者肯定会不再选择问题保姆提供服务，会倒逼他们纠正错误，提升服务水平。二是黑名单制度让雇主在选择保姆时更加放心，有利于行业的良性发展。但是，对于如何准确界定问题保姆，如何不给问题保姆改正和提升的机会，黑名单制度尚未明确。所以针对“问题保姆黑名单制度”存在这以下问题，一是界定问题保姆的标准尚不明确，有可能出现错判。二是该制度对于问题保姆缺乏相应的激励机制。
审题点3：“谈谈对此你的看法？”
我们除了论述“问题保姆黑名单制度”的积极作用和问题以外，还可以提出进一步完善“问题保姆黑名单制度”和如何规避改正存在问题的对策，如通过岗前培训考核提升准入门槛、通过岗中培训提升保姆从业素质、通过深入落实红黑名单制度纠正错误、激励先进等。
故本题的答题思路可为：简单谈谈对于这项制度的态度，然后分析其积极作用，再浅谈一下存在的问题，最后提出完善的对策。
参考答案
在问题保姆事件屡见报端的今天，通过黑名单制度净化家政服务业市场环境，这样的积极措施，体现了家政联盟等行业协会的社会担当，值得我们为其点赞叫好。
一是黑名单制度可以让从业者优胜劣汰。对不诚信不守规则的保姆形成高压震慑，倒逼保姆们提高诚信和规则意识，强行要求问题保姆脱离家政服务行业，从道德层面净化了家政行业的风气。
二是黑名单制度刺激行业良性发展。黑名单制度让雇主在选择保姆时更加放心，一定程度上减弱了之前问题保姆给整个家政行业带来的不良影响，是对整个家政行业的良性刺激，有利于行业的持续健康发展。
黑名单制度作为积极的纠错措施，对家政服务业的整体水平提升的同时，还有很多不成熟的地方。
一是黑名单制度的出台缺乏科学论证。由于联盟影响范围有限，推出黑名单制度前，缺乏向社会各界征......
