第1题：
现在网民对政府工作都十分关注，但是对于政府公开符合实际的信息却很少“拍砖”，请你谈谈如何提高政府与群众沟通的有效性？
第2题：
你是食品药品监督管理局的工作人员，检查卫生过程中，你同事发现你朋友开的餐饮店卫生情况不达标，你怎么办？
第3题：
某学校组织一场小学生心理素质教育讲座，邀请了一名有名的专家，很多家长慕名而来。但是由于突发暴雨，这名专家被堵在路上无法赶来。领导让你负责处理这件事，作为事情负责人，你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是典型的综合分析类题目，考察的是你对于事件本身的理解能力、剖析能力和解决能力，那么，我们在提出提高的解决措施的时候，首先一定要对于题干中给出的信息点要有一个透彻的剖析和解读，才能站在不同的角度去进行解决，提出解决办法，构建一个答题框架。
审题点1：“网民对政府工作都十分关注”
网民关注说明人民群众关心国家和政府的运行，无论是关注工作中做得好的或者是做的不到位的地方，都是人民群众对我们的监督，对于政府开展工作来说都是有好处的，对这个问题应该积极地看待。
审题点2：“对于政府公开符合实际的信息却很少‘拍砖’”
很少“拍砖”的信息要包括两个要素，一是政府公开，不能遮遮掩掩的态度，二是符合实际，不能弄虚作假，欺骗群众，所以不“拍砖”是有前提条件的，这是对政府的一项要求和督促。同时，也体现了我们的网民并不是无理取闹、一味批评指责政府的，而是有着明辨是非的能力，这样的网民对于促进政府提高服务效能是有着很大促进作用。
审题点3：“如何提高政府与群众沟通的有效性”
这里是最后要我们去解决的问题，提高沟通的有效性可以想想人与人之间如何交流会更有效，首先要知道对方想知道什么，知道了这个信息，再去寻找相关的消息后加工整理，实事求是地传递给对方，这个沟通的过程就是一个有效的沟通，但在收集消息的过程中一定要做到速度快、数据准、态度好。
故本题的答题思路可为：首先分析事件及积极意义，进而转向如何好上加好，从不同的方面给出，一种是政府角度，一种是群众角度，双管齐下，促进沟通。
参考答案
对于政府公开工作我觉得是具有非常积极的影响的，一方面，体现了互联网+政务发展取得的进步，政府可以通过这些不被“拍砖”公开事项的分析研究，了解群众更希望政府通过网络发布哪些信息，有利于提升政府信息发布的针对性和有效性。另一方面体现了我们的群众对于政府工作进行关注既有监督，又有支持，对政府行为能够公平客观地进行评价，这有利于形成群众和政府之间的良性互动，使政府更好地为群众提供服务。
想要提高政府与群众沟通的有效性，既需要政府主动作为，积极行动，也需要网民多提意见、积极互动，只有双方形成合力，才能使这一平台得到充分和有效的利用。
从政府的角度讲，应该做到以下几个方面：一是增强信息公开的意识，把习近平总书记提出的“走好网上群众路线”......
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