第1题：
关于政法工作，有的及时回复解决了问题，有的没及时回复或者由于回复不恰当造成争议。对此，你怎么看？
第2题：
校车安全管理，重难点是什么，你将怎么开展。
第3题：
假设你是消防大队的工作人员，检查中发现某个商铺有安全隐患，但是此商铺拒绝配合执法，还有亲戚录像，你该怎么办。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。对于政府工作表现的两种不同结果，我们可以重点关注不好的方面，从政法工作的特点分析回复不及时不恰当给群众带来的不良影响，以及如何改进工作等。
审题点1：“政法工作”
政法工作是解决群众纠纷，维护社会公平正义的部门，代表着政府的形象，传递着政府的执政理念。同时，政法工作也有其特殊性，很多工作具有及时性，群众和企业往往会根据政法部门的回复建议采取相应的行为判定，因此准确高效的政法回复工作非常重要。
审题点2：“有的及时回复解决了问题，有的没及时回复或者由于回复不恰当造成争议”
政法工作在理论上应当及时、恰当回复群众，但在实际工作中却出现了回复不及时、不恰当等问题，造成争议，很有可能在一定程度上造成当事群众的二次伤害，因此考生可以从弊端和出现此类问题的原因多角度进行分析。同时，造成争议可以从主客观考虑，从思想层面、完善机制、加大投入、强化监督等层面展开分析。
由此，本题的答题思路大致为：表明态度和看法、探讨回复不及时不恰当的原因、根据原因提出解决对策。
参考答案
这一现象值得我们高度重视。及时回复和处理政法工作，是处理好群众合理合法利益诉求、完善群众维护切身利益的重要途经。我认为，政法回复工作之所以会处理不当，究其原因主要有以下三个方面：
一是政法部门工作的特殊性。比如法医鉴定部门，要想在伤情鉴定时做出正确的判断，就必须要有专业法医人员长时间缜密工作，收集整理大量的证据，因而不能及时回复。此外，公检法部门也可能由于工作任务量大、人手缺乏、工作任务重，导致不能及时回复；
二是个别工作人员思想态度不够端正。没有把当事人的利益放在第一位，工作上还存在懈怠懒政的倾向。个别工作人员工作能力与岗位需要不匹配，对于群众的问题无法迅速答复和解决；
三是监督机制不完善。一方面，上级部门和纪检监察部门的内部监督不足，滋生部分工作人员的懈怠情绪；另一方面，群众监督反馈渠道不通畅，部分群众无从反馈诉求，导致争议、矛盾和冲突。
政法部门工作人员应当依法履行职责，更好为群众服务，尽量避免回复工作的不及时和不到位等问题，可以从以下几个方面努力：
第一，强化初心使命教育，提高......
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