第1题: 单位举办职业技能大赛,有个老同事不满意没被选上,上台大闹,你是主持人,怎么办? 第2题: 领导给小王安排了很多工作,小王感到压力很大,你作为他的同事怎么劝慰小王,请现场模拟。 第3题: 你负责组织新职工培训,但是培训快要开始了,领导和导师已经到了,但是新职工还没到,你怎么办? 第1题解析与参考答案: 审题重点 本题考察的是应急应变能力。在做这类题目时我们首先要做的是审身份、审场景、审矛盾,其次结合所处场景和身份处理好题干中的矛盾,题干中“我”作为大赛主持人,最首要的就是控制好老同事的情绪,确保赛事正常进行,在此基础上,了解老同事不满意的原因,进而通过假设分情况解决问题,赛事结束后还要做好总结提升避免类似事件再次发生。 具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析: 审题点1:“单位举办职业技能大赛” 单位职业技能大赛,通常是为了激发员工干事创业的热情,奖励业务素质能力较强的员工,对单位营造人人争先的工作氛围有着助推作用,但如果比赛出现不公平现象反而会影响员工工作的热情,造成员工不满,那么既然是比赛我们就要保证比赛的公平性,让比赛达到其应有的目的。 审题点2:“有个老同事不满意没被选上,上台大闹” 这句话给出了我们需要解决的两个矛盾:一是老同事不满意自己没被选上;二是事态升级,老同事上台大闹。那我们在具体解决问题时就要按照事态轻重缓急来解决,从两个矛盾来看,“上台大闹”会影响整个比赛的进程,甚至会让参赛人员产生对比赛结果的质疑,显然这是处在比赛过程中最急于解决的问题,因此,面对这样的情况,我们首先要安抚好老同事情绪,将老同事劝到后台,确保整个比赛顺利进行。其次针对老同事不满意的情况,我们也要跟进,通过老同事、评委、现场观众等多方面了解情况,确定老同事没被选上的原因,进而通过分情况假设的方式展开作答。 审题点3:“你是主持人,怎么办” 这句话明确了“我”在此次事件中的身份,作为主持人对于一场赛事非常重要,一个优秀的主持人除了具备专业的语言功底之外,还要具备能够灵活处理现场突发状况的应变能力和控制能力。联系题干内容,在老同事上台大闹后,作为主持人应及时控制现场,让比赛能够正常开展。一方面如果因为老同事上台大闹,导致现场出现冷场甚至不和谐的议论声,应调动现场气氛,可以采取拓展小游戏或者趣味问答的形式缓解现场气氛。同时,为了防止同类事件再次发生,也应考虑重申比赛规则;另一方面,在对老同事申诉事件调查结束后,也要及时向会场观众说明情况,消除误解,避免给单位造成不良影响,确保此次比赛达到实效。 整合上述信息,此题的思路是:安抚情绪,确保比赛正常进行——全面了解,多方面调查老同事没被选上的原因——解决问题,针对了解的不同情况有针对性解决问题,并在现场对解决情况进行公布——总结经验,惩前毖后。 参考答案 作为赛事主持人,如果在比赛期间有同事质疑比赛的公平性并上台大闹,我会从以下几个方面着手处理,确保比赛能够有序开展。 第一,迅速控制会场情况。一方面,稳定老同事情绪,对他遇到的问题表示歉意,希望......
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