第1题：
教授来单位对员工进行培训，有个员工当场提出建议与教授发生言语冲突，你是会议的负责人，你怎么办？
第2题：
你和老李共同进行一个工作项目，老李是单位老员工，责任心强，经常检查其他同事的工作并提出建议，引起其他同事的反感，你怎么处理？
第3题：
领导让你组织趣味运动会,你该如何做好前期准备?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于应急应变题。题目中的“我”是会议负责人，应该对会议有整体把控力。面对培训过程中的言语冲突，需要先安抚双方情绪，在了解双方发生言语冲突的原因后提出解决措施，并提出惩前毖后的措施。值得注意的是，在解决矛盾过程中，我们要对会议现场进行把控。
审题点1：“教授来单位对员工进行培训”
尊重师长是中华民族的传统美德。教授来到我们单位培训，我们应该尊重教授，这一点可以用在表态当中。另一方面，既然是培训活动，必然要有始有终，不能因突发情况而终止，所以我们在解决了眼前的矛盾之后，还应该回到正轨，继续开展培训活动。
审题点2：“有个员工当场提出建议与教授发生言语冲突”
员工有权力当场提出建议，但是应该是建立在不破坏培训秩序的基础上，因而理应让员工先对教授进行道歉。但道歉并不能从根本上解决问题，我们应该查找双方言语冲突的原因，是员工的言语态度恶劣还是双方沟通不畅导致误解？找到症结之后进行针对性解决。
审题点3：“你是会议的负责人”
既然你是会议负责人，那么你应该对整体会议进程进行把控，在阻止双方争吵之后要对其他在场的员工进行安抚，进入中场休息阶段，为解决矛盾留出时间；在解决双方矛盾之后，回到培训现场也要巧妙解释清楚状况，并安排继续培训。
综上，本题的答题思路可为：简单表态尊重师长是美德→劝阻双方，安抚情绪，稳控现场→了解原因并解决→暖场解释、继续培训——总结反思。
参考答案
尊重师长是中华民族的传统美德，无论何时何地，都不应该和老师起正面冲突。作为会议负责人，遇到上述情况，我会从以下几个方面处理。
第一，安抚情绪，制止争吵。我会紧急上前安抚双方情绪，让双方都冷静下来，表示在培训过程中有意见分歧是很正常，但是没必要为了工作伤了和气，并示意其他同事邀请该员工和教授到会议室，同时宣布进入中场休息环节，半小时后继续培训。
第二，了解原因，针对解决。如果是因为员工沟通语气不好，那么我会批评该员工，虽然提出建议是个人自由，但是不能用这种语气对待老师，更不应该破坏培训秩序，要求该员工向教授道歉，促进双方和解。如果是情绪激动无法准确表达观点引发误解，我会让双方平静......
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