第1题：
每个人都会犯错，痛苦+反思=进步，谈谈你的看法。
第2题：
有群众投诉单位办事窗口有人不在岗，玩手机，不接受群众材料，领导让你去处理，你怎么办？
第3题：
兄弟单位要到我单位来考察，领导让你做一个接待方案，你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
人都会犯错，痛苦+反思=进步。这句话意思是当我们犯错后，要承担痛苦，更要反思，这样才能取得进步。本道题考察我们对本句话的看法，这就需要我们表达清楚观点，是否认同，并对观点进行分析论证，为何认同，是否具有重要意义。由于这道题与日常工作、生活关联度很高，也可结合自身工作、生活去谈看法。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“每个人都会犯错”
《左转》有云：“人非圣贤，孰能无过。”说明每个人都难免会有犯错的时候，这句话提醒我们犯错不可怕，要敢于面对自己犯的错。
审题点2：“痛苦”
痛苦是指身心感到难受的一种情绪体验。犯错与痛苦之间有因果联系。因为人犯了错，可能会导致一定的后果，给自己或别人带来一定的伤害或损失。给别人带来损失让犯错者有负罪情绪，给自己带来物质或精神的损失会让犯错者产生懊恼情绪等，这些都会让犯错者感到痛苦。
审题点3：“反思”
何为反思？反思，从字面意思理解，是回过头来进行思考的一个过程。通过一定的分析思考，找到过去产生错误的原因和问题的症结所在，并从中吸取教训；同时通过重新审视自己的不足，来纠正过去自己在思维或行为方式上出现的偏差。我们会发现反思的过程实际就是不断完善自我的一个过程，所以能让人进步。
审题点4：“痛苦+反思=进步”
这个等式揭示了痛苦、反思和进步之间的逻辑关系。即痛苦和反思相结合，才会有进步。这句话说明：进步离不开痛苦的体验加上反思的过程。具体来说，痛苦是反思的基础，因为身心有了痛苦的体验，人类想摆脱痛苦的本能才会倒逼人进行反思；而反思是进步的根源，正是因为有了反思的过程，我们才能不断完善自我。所以综上，这句话告诉我们的道理是：犯错以后，只要树立痛定思痛，积极反思的态度，就能收获进步。
整合上述信息，此题的思路是：明确观点，只要树立痛定思痛，积极反思的态度，就能收获进步——选择不同维度论证这句话的科学性——结合自身工作生活，谈谈如何践行这句话。
参考答案
“痛苦+反思=进步”这句话说明犯错后的痛苦和反思能够催人进步。一方面，痛苦是反思的基础。人们往往会因为犯错给他人、自己带来损失而痛苦，这种痛苦倒逼我们反思。另一方面，反思是进步的源泉。反思错误产生的根源，才能找到问题症结所在，从中吸取教训，提升自我。所以，“痛苦+反思=进步”这句话启示我们：犯错以后，只要痛定思痛，积极反思，就能收获进步。
痛定思痛，积极反思可以帮助自身纠正不良习惯，收获事业的进步。列夫托尔斯泰读大学时曾自甘堕落，终因学业不及格而被勒令退学，那时的他经历了人生中最黑暗痛苦的时刻。痛苦之余，他开始思索反省自己优缺点，随时......
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