第1题: 部分机关单位,对于网络负面舆情采取一删了之的办法。对此你怎么看? 第2题: 你被委任为项目小组负责人,但是小组组员小周有事,临时把工作给小李,小李接手后做得不好,小组组员都抱怨他。此时你该怎么办? 第3题: 在防疫工作中,你是工作人员,要检查前来办事群众的健康码,一位办事群众的健康码怎么都刷新不出来,后面排队的其他人也着急了。此时你该怎么办? 第1题解析与参考答案: 审题重点 本题为社会现象类题目。主要围绕“网络负面舆情一删了之”的话题展开讨论。题干出现“一删了之” 这种“一刀切”式的处置方式,显示方法不可取,那么在分析时可以重点剖析此举背后的原因,而后通过提出针对性的建议来提出如何应对网络负面舆情。具体结合题目分析如下: 审题点1:“部分机关单位,对于网络负面舆情采取一删了之的办法” 网络负面舆情往往来自于公众在现实社会、生活中的遭遇、诉求,无法通过正规渠道得到回应,而通过开放性、自由性的网络地带表达不满的情绪。如果面对网络负面舆情,机关单位不能很好地应对处置,往往激化公众情绪,让这种负面情绪进一步发酵,容易造成对政府的不信任,危及政府公信力。因此,这种“一删了之”的办法非常不可取。 那么为何部分机关单位会用如此方法来处置负面舆情?可以通过主客观进行分析法深挖背后原因。从主观来说,机关单位并没有认识到“一刀切”式处理方式带来的后果,从思想上忽视了网络负面舆情处置不当会激化社会矛盾,存在思想上的偏颇。从客观来看,一方面,通过“一删了之”这种“简单、粗暴”的应对方式也能看出,对于舆情的处置能力尚有欠缺,机关单位在完善舆情处置机制上尚不完善,没有一整套详细的方案来处理问题,最后只能以一删了之的来敷衍了事;同时,工作人员在回应时也不能把握时机,回应方式也有不足,都说明在处置负面舆情的能力上不足;另一方面,在负面舆情发生时,机关单位却以盲目删除的方式来处理,而非认真对待、重视处理,说明对其处置方式上缺少相应处理和问责,造成其他单位效仿,让各单位不能重视网络负面舆情的处理。 审题点2:“对此你怎么看” 题目设问,问我们对此看法。那么,根据审题点1已经分析了原因,接下来可以提出建议来正确解决负面舆情问题。首先,提高机关领导干部的思想认识,要认识到负面舆情的危害,积极应对解决;其次,提高处置舆情的能力,一方面,完善舆情处置机制,在舆情发生前,可以进行预判、评估,做好万全准备;在舆情发生时,短时间内作出回应;另一方面,定期培训,教授机关单位处置舆情的方法;最后,严肃问责机制。要细化问责制度,对造成严重后果,甚至给出改进建议仍不重视的单位要通报批评,问责相关责任人。 综上所述,本题作答思路:首先,明确“一删了之”办法不可取;其次,剖析背后产生原因;最后,给出正确处置舆情问题的建议。 参考答案 网络负面舆情本就是公众在网络地带表达不满情绪的一种方式,部分机关单位却用“一删了之”的敷衍方法应对,不仅不能有效化解公众不满情绪,反而激化矛盾,危及政府公信力,应该重视反思。 部分机关单位出现“一删了之”的方法主要原因,我认为有几下几点: 第一,思想认识偏差。部分机关单位干部思维、眼界不够宽泛,对网络舆情的处置方法比较偏颇,认为“一删了之”即可“万事大吉”,却没意识到盲目删除很可能将小问题敏感化,愈发激化公众矛盾,最终使事态扩大化。
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