第1题：
单位同事工作不积极，作为领导你该怎么办？
第2题：
单位引进一个新的工作制度，有的同事支持，有的同事反对，反对的人说制度繁琐。你作为部门领导，会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于人际关系类的单一矛盾题目。针对题目较为简短的单一矛盾题目，就需要合理性的假设进行展开分析，并逐一解决存在的问题。接下来，我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“单位同事工作不积极”
这句话表明人际关系要解决的对象是“单位同事”，存在的矛盾点是“工作不积极”，作为一名工作人员，工作不积极会影响自身发展和单位工作进展，因此亟待解决。可以结合阳光心态的人际交往原则，分别从外在变故、工作能力、思想意识等多方面入手假设同事不积极的原因，并有针对性的进行解决。
审题点2：“作为领导你该怎么办”
身份是领导，说明沟通时候可以命令或者指责，同时也表明解决问题要具备大局意识，不仅仅是解决一个人的问题，而应该是优化整体单位的环境，因此答题过程中要有相关工作制度建设、人力资源管理等内容。
故本题的答题思路可为：简要表述工作不积极的危害由此快速入题，先进行情况了解和分析，之后围绕不积极的原因进行合理假设，并解决相应问题，最后进行总结和反思。
参考答案
工作不积极不仅无益于自身的发展和成长，也会影响工作效率以及整体工作氛围，作为领导，我会从以下几方面着手进行解决。
首先，开展调查......
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