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2018年12月16日下午人民银行(山西/河北)结构化面试题

【发布/编辑时间:2023-02-28 14:20:11  来源:1mi.xyz 收集整理】  作者:1mi  字体:【 报错
小强是一个双一流大学的硕士毕业生,是劳动经济专业,调到某部门做人事工作。部门里面有五个人,一个李科长。一个退伍军人,一个调职过来的刘丽丽。在这一年里很好的发挥了他的专业能力,但也有很多问题。有以下工作问题:    
材料1:有一次群众来电问问题,小强一问三不知,且态度不好,把电话挂了。    
材料2:小强工作积极性不高,有一次要进行业务工作,领导知道小强工作经验不足,所以领导给的任务比较少。小强完成工作之后玩手机游戏,而其他同事忙里忙外,造成不良影响。    
材料3:单位要进行绩效考核方案调整,领导让小强做调整工作。由于他经验不足,所以领导安排临时工刘丽丽协助小强做这项工作。由于刘丽丽工作细致认真,他觉得刘丽丽工作比较慢,专业知识不够,所以没有倾听刘丽丽的意见,按自己的想法做,结果工作出错了,领导批评了小强。    
材料4:有一次,领导让他做一项工作计划。小强做完之后,由于领导催促,他跳过李处,直接将材料发给了其他部门领导,导致计划失误。李科长被上级领导批评了。 
第1题:
小强在工作中存在哪些问题,以后在自己的工作中,你怎么做?
第2题:
材料二中的小强,如果你是他,你怎么做?
第3题:
如果由你来做这个绩效考核调整,你怎么进行调整?
第1题解析与参考答案:
审题重点
本题属于材料题中的综合分析类题目。题干要求我们找出小强存在问题,谈谈自身在工作中会怎么做,也就是需要回答出“问题”与“对策”两大块内容。这就需要我们仔细地阅读材料,归纳总结,回答内容的同时体现出自己工作的方式与态度。接下来我们结合材料与题干信息进行详细分析。
审题点1:“有一次群众来电问问题,小强态度不好,把电话挂了”、“小强完成工作之后玩手机游戏”
通过这几个片段我们得知,小强对待群众的时候没有耐心,态度恶劣;工作的时候玩手机,态度不端正,对待工作不积极。
审题点2:“小强一问三不知”“按自己的想法做,结果工作出错了”“领导催促”
通过这三个片段我们得知,群众问题小强都回答不上;他的工作想法有问题,按他的想法做工作会出错;任务不能按时完成导致领导催促他。这些都体现出小强业务水平不过关。
审题点3:“其他同事忙里忙外”、“他觉得刘丽丽工作比较慢,专业知识不够,没有倾听刘丽丽的意见”
通过这几个片段我们可以得知,同事都在忙碌小强不但帮忙,还玩手机影响同事工作;对于刘丽丽的优点他看不到,只看到同事的缺点,不肯听同事的意见。这些体现出小强不团结同事,不关心同事,不能发现同事优点,不能很好地与同事合作。
审题点4:“小强完成工作之后玩手机游戏”、“他跳过李科长将材料发给了其他部门领导,导致计划失误”
通过这几个片段我们可以得知,小强无视公职人员管理办法,公然在上班时间玩手机游戏;工作完成后不及时沟通领导,对计划进一步地完善,而是跳过领导直接发给其他部门。这些体现出小强无视单位规章制度,无视正常的工作流程。
审题点5:“小强在工作中存在哪些问题”“以后在自己的工作中,你怎么做”
题干要求作答两部分内容,我们要对材料内容进行逐个分析,将同类内容合并归纳,提出小强的问题,针对这些问题相处对应的解决办法,将解决办法转换成自己工作中的做法进行作答即可。
参考答案
材料中的小强在工作中存在许多问题,具体表现有以下几点:
第一、工作态度消极。在电话接待群众时,小强挂断电话、态度恶劣;在完成自己的工作任务后,对其他同事的忙碌置若罔闻,公然在上班时间玩游戏,影响科室其他同事的工作效率,挫败大家的工作热情,给单位造成不良影响。
第二、工作能力不足。群众来电咨询业务,小强一问三不知,对于群众的提问无法给出有效的解决方案;工作中遇到问题不知......
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