材料1
(330723)
“以房养老”是依据拥有资源，利用住房寿命周期和老年住户生存余命的差异，对广大老年人拥有的巨大房产资源，尤其是人们死亡后住房尚余存的价值，通过一定的金融或非金融机制的融会以提前套现变现。实现价值上的流动，为老年人在其余存生命期间，建立起一笔长期、持续、稳定乃至延续终生的现金流入。
2014年6月，原保监会发布《关于开展老年人住房反向抵押养老保险试点的指导意见》，正式启动反向抵押保险试点，试点城市为北京、上海、广州以及武汉四个城市。2015年3月，幸福人寿的首款住房反向抵押养老保险产品获批上市销售，试点进入实质性运作阶段。2018年7月31日，老年人住房反向抵押养老保险正式扩大到全国范围。
2019年5月，央视曝光了中安民生的“以房养老”骗局。许多老人参加了这家公司的“以房养老”项目，事后发现，他们的房子被抵押给各种小贷公司，有的老人背负了300余万、年息高达24％的贷款。他们因此不断被贷款公司威胁，逼他们赶紧卖房还贷。2019年3月，受骗的老人们选择报案，警方进行立案侦查，刑事拘留了88名犯罪嫌疑人。
房产，是老人们最大资产，是他们的命根子。他们本以为，可以搭上“以房养老”政策快车，过上安逸的晚年，未曾想到，竟不小心卷入了由无良公司精心编织的“连环骗局”。
二、回答问题
【试题一】
直播带货是近两年刚刚涌现的商业营销方式，但随着直播带货野蛮生长，暗暗滋长了一些乱象，这些乱象导致了消费者权益难以得到保障。请针对这些乱象，谈谈你的解决建议。（12分）
【试题二】
老人们之所以成为“以房养老”骗局的受害者，有多方面的原因。请谈谈这些原因。（6分）
【试题三】
请谈谈应如何解决“以房养老”的骗局。（8分）
【试题一】参考答案
一、政府完善法律，重拳治理。针对直播带货行业制定更加清晰、细致的法律法规，不同部门之间要建立协同治理机制；对违法违规直播带货主播加大曝光力度，并建立劣迹主播黑名单制度。
二、平台落实责任，守好底线。加大对直播带货行为的日常审核、监管力度，加大技术投入，记录、保存直播内容；建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理违法违规信息和营销行为。
三、主播提升能力，诚信带货。从业者要提升带货的专业能力，立足产品本身，严格把关，认真选品，客观带货；树立正确职业观，珍惜消费者的信任，不浮躁、不欺瞒，输出高质量内容。
四、消费者理性下单，合法维权。下单要有甄别和存证意识，不轻易迷信网红效应，明确商品的来源、效能及宣传的优惠措施，及时保存相关的证据；遇到商品存在相关质量问题，积极协商售后，发现侵权行为投诉举报，寻求帮助。
【题目解析】
第一步——审题
通过勾画题干关键词，明确题型，题目的主题、答题要素、材料范围和作答要求等。
直播带货是近两年刚刚涌现的商业营销方式，但随着直播带货野蛮生长，暗暗滋长了一些乱象，这些乱象导致了消费者权益难以得到保障。请针对这些乱象，谈谈你的解决建议【“解决建议”提示本题为案例分析题，作答要素为“对策”，主题为“直播带货乱象”】。（12分）
〖本题未提供相关材料，由此需结合生活实际可以从直播带货所涉及的各主体进行分析。（1）首先从政府的角度出发，直播带货作为一种近两年才出现的新型营销方式，无论对整个行业，亦或是行业中的从业者来说，相关的法律法规都是不健全的，导致直播带货缺少规范化要求和管理。因此对于政府来说，需要出台关于直播带货行业的相关法律法规，明确各部门管理职责，同时应该对直播带货有违法行为的主播进行处罚，列入黑名单，并纳入社会诚信考核体系，加大行业治理力度。由此可得出要点：①政府完善法律，重拳治理。针对直播带货行业制定更加清晰、细致的法律法规，不同部门之间要建立协同治理机制；对违法违规直播带货主播加大曝光力度，并建立劣迹主播黑名单制度。（2）其次，从平台的角度出发，如今，直播带货的平台越来越多，各平台的商品质量、带货行为层次不齐，依旧存在大量虚假宣传、欺瞒消费者等行为，并且对于商品的售后缺乏服务保障，不仅投诉无门，更缺少相关证据，因此作为直播带货平台，需要承担平台责任，一方面对于各直播带货所涉及的商家、产品、主播资质和交易行为等做好常态化的审核与监管，并对整个直播过程进行留档，以便后续产生问题时提供相关证据，另一方面需要完善监督举报机制，及时有效处理直播带货违规行为。由此可得出要点：②平台落实责任，守好底线。加大对直播带货行为的日常审核、监管力度，加大技术投入，记录、保存直播内容；建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理违法违规信息和营销行为。（3）再次，从带货主播的角度出发，由于直播带货所带来的诱人利益，各平台不断涌现大量带货主播，但是主播们的能力、品质也层次不齐，依旧有大部分唯利是图的主播，不顾商品质量，销售假冒伪劣产品。因此对于带货主播来说，不仅需要提升自身的专业能力，做好品控，更需要有正确的行业价值观，秉持为消费者负责的态度，诚信带货。由此可得出要点：③主播提升能力，诚信带货。从业者要提升带货的专业能力，立足产品本身，严格把关，认真选品，客观带货；树立正确职业观，珍惜消费者的信任，不浮躁、不欺瞒，输出高质量内容。（4）最后，从消费者的角度出发，在网络直播营销活动中，消费者在多数情况下处于相对弱势的地位，容易遭受直播营销平台、平台内经营者、直播间运营者及营销人员等主体的欺骗。如带货主播对商品进行夸大甚至虚假宣传，回避关键信息，误导消费者；有些经营者借“拍一发多”的名义对商品进行促销，但产品出现质量问题时，却以商品系赠品为由拒绝承担赔偿责任等。因此消费者不要盲目下单，在了解商品相关信息后理性消费，同时强化维权理念，对于问题商品及时联系售后。由此可得到要点：④消费者理性下单，合法维权。下单要有甄别和存证意识，不轻易迷信网红效应，明确商品的来源、效能及宣传的优惠措施，及时保存相关的证据；遇到商品存在相关质量问题，积极协商售后，发现侵权行为投诉举报，寻求帮助。注：本题没有参考材料，答案不唯一，合理即可。〗
第二步——整理要点，确立答案结构
【梳理材料以及结合题干可知，主要从“政府完善法律，重拳治理”“平台落实责任，守好底线”“主播提升能力，诚信带货”“消费者理性下单，合法维权”这四个方面阐述了解决“直播带货乱象”的相关建议，因此答案可按照这四个层次进行分类整合。】
|
