第1题：
据调查显示，2020年我国网民日均刷视频约100分钟，也有一些人因为刷视频耽误了学习和生活，你怎么看这个现象？
第2题：
目前只有一部分农民工使用自助取款机办理业务，大部分仍然选择在人工柜台排队，你们银行工作人员劝过之后，他们也不听，作为大堂经理，你会怎么办？
第3题：
金融史料馆开设了人民银行展厅，展厅开放的前三天不许群众参观，但有个群众非要参观，工作人员跟他解释也不听。正值今天领导要来视察，也有媒体在场，该群众的行为引起了领导和媒体的注意。你作为人行展厅的负责人，此时怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。本题的核心话题为“调查数据显示2020年我国网民日均刷视频约100分钟”，由于这是一个具有争议性质的现象，所以在作答时可以谈谈其好处，也可以剖析该现象的危害，最后思考以何种方式正确对待刷视频现象。接下来，结合题干具体信息进行分析。
审题点1：“据调查显示，2020年我国网民日均刷视频约100分钟”
点明题干的核心话题，即“2020年关于网民日均刷视频的调查数据”，根据调查显示我国网民日均刷视频约100分钟。结合生活实际，刷视频现象随处可见，不管是长视频还是短视频，都是老少皆刷的产品，老年人可以在刷视频中学习养生，年轻人可以在刷视频中得到身心放松，刷视频已成为网民生活中不可或缺的一部分。从总体的趋势而言，刷视频是信息传递有效途径，也是大众所喜爱的打开外界大门的方式。而日均月100分钟，这个数据参考现实生活来看，并非是一个触及红线的数据。
审题点2：“也有一些人因为刷视频耽误了学习和生活，你怎么看这个现象”
此处交代刷视频的危害，即“耽误了学习和生活”。考生需注意出题人这里用的是“一些人”，说明危害波及面是在可控范围，同时，题干点出了危害层面，在作答时就不能避而不谈。题干中明确说到学习和生活，那么考生就可以从这两个角度进行分析。一方面，对于学习来说，更多指向的是学生群体，在日常课余时间刷抖音、小红书、哔哩哔哩等视频网站，必然会占据学习时间，从而影响学习成绩；另一方面，对于生活来说，不禁让我们想到“手机族”，无论是家庭聚餐还是同事聚会的场合，不停地刷视频，不自觉地屏蔽言语社交，疏远群体情感交流。所以，要合理地利用好刷视频，应该让它们为生活、学习带来便捷，也要做好引导和规范，需要媒体、平台、政府等主体共同努力。
故本题的解题思路可为：首先，表明观点，要理性包容地看待调研数据；其次，利好分析，从刷视频的好处和危害两个角度进行分析；最后，提出针对性措施，从与刷视频相关的主体入手。
参考答案
看到题干中的调查数据报告，我认为应该以理性且包容的心态去看待。
一方面，刷视频确实存在利好之处。一是增加知识涉猎面，通过刷视频能够让群众学习时事新闻、科普知识、厨房食谱、科学养生等内容，尤其是现在很多科学、医疗等教授开设视频账号，更好地填补群众的知识盲区。二是丰富精神世界，年轻人可以通过刷视频缓解工作的压力，老年人可以通过刷视频排解内心孤独，在刷视频的空间中，群众可以看到不同的人生状态，接触到各种各样的娱乐节目，极大充实群众的精神世界。
另一方面，刷视频也存在一定危害。一是影响学习学业水平，学生对于电子产品的抵抗力相对来说较低，面对刷视频的行为也不能把握好时间，在日常课余时间经常流连......
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