第1题：
小区近期在广播安全生产相关知识，居民小王却很不满，称他的父亲刚做完手术，小区广播影响父亲的休息，小王向物业提出暂停播放，但是物业也很无奈，表示广播是社区要求的，他们也调整过一次播放时间了，于是小王情绪激动，找到社区评理。假如你是社区的工作人员，你会怎么处理？
第2题：
单位招进了一批工作人员，由于很多同事都非本地人，存在语言障碍，为了让新人尽快熟悉岗位，了解本地方言特色，单位打算对全体新进人员开展一次岗前培训，学习一些方言，领导将本次活动交给你负责，但新同事却说现在工作很忙，没有时间参加，学习语言也不是一蹴而就的，你会怎么办？
第3题：
漫画题：漫画内容是一个剩菜盲盒，下面有一些食品过期、不合口味丢弃浪费等现象，针对剩菜盲盒现象，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于涉及群众的应急应变题。根据题干，需要充分理解小王的情绪做好安抚，并持续做好小区的广播工作。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“小区近期在广播安全生产相关知识，居民小王却很不满，称他的父亲刚做完手术，小区广播影响父亲的休息，小王向物业提出暂停播放”
此处为背景和矛盾。小区广播安全生产相关知识，意在提升居民的安全意识，减少安全隐患，本是好事情。之后给出第一个矛盾点，小王认为广播会影响刚做完手术的父亲休息，要求物业暂停播放广播，一方面可以向小王解释说明社区为何会安排物业公司播放安全生产知识，说明其必要性与现实影响等，另一方面小区广播虽然不能停，但可以调整播放的时间，确保不在小王父亲休息睡眠的时间播放，同时可分区域调整播放音量，将小王家附近的音响声音调低，并且可以通过其他社区居民微信群、宣传栏等渠道宣传相关安全知识等。
审题点2：“但是物业也很无奈，表示广播是社区要求的，他们也调整过一次播放时间了，于是小王情绪激动，找到社区评理”
这里给出第二个矛盾，即小王对于物业回复不满，情绪激动，要到社区去评理。对此，要安抚情绪激动的小王，理解他因为父亲手术、担心父亲休息的心情。
审题点3：“假如你是社区的工作人员，你会怎么处理”
此处为作答要求。你的身份为社区工作人员，说明对社区工作比较熟悉，对这次广播安全生产知识的必要性也能够充分理解。
故本题的答题思路为：首先，安抚情绪，取得小王的认可。其次，引导认知，重在向小王说明小区广播安全知识的必要性。最后，调整安排，重在向小王说明会据实调整广播等安排。
参考答案
作为社区工作人员，面对宣传安全生产知识与保障社区居民休息的“矛盾冲突”，我会重点从以下几方面做好处置。
其一，换位思考安抚小王情绪。面对前来社区评理且有情绪的小王，我会代表社区先向他致以必要歉意，因为我们社区工作不到位，给他和他父亲的生活增添了烦恼，这是我们的不足。同时，我也会向他表达充分的理解之情，作为子女，面对刚做手术的父亲，希望社区暂停广播、让父亲能有一个良好的休息环境，这是人之常情。
其二，解释说明引导小王认知。在小王的情绪稍加平复之后，我会向他解释说明社区组织物业公司在小区广播安全生产知识的主要考虑，一方面介绍近来社区存在居民私拉电线、使用不合格的燃气罐、“三合一”场所屡禁不止等情况，说明类似问题存在极大安全隐患，另一方面重点说明社区通过广播安全生产知识，就是希望广大居民能够增强安全意识，主动对身边的各类生产安全隐患说“不”，并成为社区平安的守护者。......
