材料1
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材料：
交通部门将继续以轨道交通为骨干、智慧交通为支撑，推进多种交通方式加快融合发展，持续优化提升既有线网运营服务水平，加快构建全域快速轨道网，A市聚焦“轨道上的都市生活”、聚焦车辆乱停乱行等交通违法行为，在全市范围内启动“治乱治堵保畅”专项行动。春运期间，搭乘地铁前往各大交通枢纽站是不少旅客的首选。为了提高携包乘客过闸率、乘客进出站效率，地铁虹桥1号航站楼站、南京东路站、豫园站陆续完成了闸机增设、闸机位移等硬件优化，为乘客畅行提速。
同时，不断优化提升既有线网运营服务水平，通过提速、扩能、网络化、增车站、疏堵点等措施，优化提升既有线网运行质量和效率；加大轨道交通消隐改造力度，推进1号线车辆更新和5号线、10号线信号系统等技术改造，增强车辆设备稳定性，提高轨道交通运营安全服务水平。
结合2024年春运客流特点，地铁10号线虹桥1号航站楼站于1月底起实施闸机改造项目，新闸机已于1月29日起投入使用。此次改造项目将车站原有三杆闸机全部改为旋转门式闸机，同时增加了1台进站宽通道闸机、4台出站宽通道闸机。投入使用后，方便携带大件行李乘客的顺利通行，有效提升了乘客进出站速度。
实行一体化管理后，为方便乘客出行，2/10号线南京东路站对现有的闸机和布局进行了调整与改造。优化布局，2号线站厅实施闸机移位。1号口进站闸机整体向内移动约1米，3号口两组进站闸机整体向内移动约0.8米，并将原本一组侧向的进站闸机拉平，使2组闸机在同一平面，放大了消费区外的空间，有效缓解了大客流情况下售票区域的拥堵情况。在6号口进、出站闸机处各增设1台宽通道闸机，进一步提高进出站通行能力。在7号口增设2台双向宽通道闸机，针对集中客流，将利用宽通道式闸机调整进出站方向，设置临时安检点，快速分散客流，提升乘客的通行速度。
地铁豫园站毗邻上海地标性旅游景点城隍庙、外滩等，日均客流9万人次，极端客流可达34万人次，占周边景点客流的77%。为迎接2024春节、元宵节的旅游客流考验，车站总结以往大客流处置经验，实施客运设备改造，进一步优化客运组织流线。
其中，1号口的4台出站闸机调整为双向闸机；5号口的5台进站闸机调整为双向闸机，并新增了6台双向闸机；6号口的5台出站闸机调整为双向闸机，并新增了6台双向闸机；增设了6台自动售票机。改造后，在常态工况下，1号口闸机进站能力增幅57%，6、7号口进站能力增幅54%，5号口出站能力增幅37%；在限流工况下，进站能力增幅183%，出站能力增幅46%。车站将根据客流情况，通过调整单向进站模式、在1、6号口增加无包通道、在站厅中部增设可灵活移动的限流栏杆等，做好分流与客流疏导工作。
二、回答题目
第1题：
对于A市“治乱治堵保畅”所采取的系列举措，你怎么看？
第2题：
为了加大宣传“治乱治堵保畅”的力度，提高公众参与度，你单位拟采用两个方式，一个是制作微视频，一个是创意大赛。请你任选一个作答，说明理由并谈谈具体开展的工作思路。
第3题：
景区因为整治交通拥堵，开通了新的交通专线，这导致过去占道经营的商贩黄大姐认为景区专线接驳车影响她生意，她向你抱怨，你作为工作人员，要如何劝导她？请现场模拟。
第4题：
在疏导拥堵客流的过程中，部分地铁的出入口进行了临时关闭，但好多乘客并不知情，导致走错了路，耽误群众时间，作为交管局的工作人员，你能够提供哪些服务？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于材料中的社会现象题目，需要针对A市举措谈看法，因此我们要先梳理材料中有哪些举措，再分析这些举措能带来的积极影响，最后谈谈如何能让这些举措发挥最大作用。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“对于A市“治乱治堵保畅”所采取的系列举措，你怎么看”
此处明确了考生需要作答的重点，对于A市“治乱治堵保畅”采取的系列举措需要从材料中得出，接下来依次梳理文段：
第一段中交代了背景，在最后一句话中提到了第一项举措，即进行闸机增设、闸机位移等硬件优化。第二段中的两句话均为对策表述，从中可以得出两点举措，一是优化提升既有线网运营服务水平，通过提速、扩能、网络化、增车站、疏堵点等措施；二是加大轨道交通消隐改造力度。第三段和第四段均是具体说明如何改造当前的闸机设施，是对第一项举措优化硬件的具体解释。第五段结尾处提到除设备改造外，还进一步优化了客运组织流线，可以划分到优化提升运营服务水平当中。综上，A市举措有以下三点，分别为优化硬件、提升服务、消隐改造。
除了措施外，文段中也展示了采取举措之后取得的积极效果，优化硬件可以提高携包乘客过闸率、乘客进出站效率；提升服务可以提升既有线网运行质量和效率；消隐改造可以增强车辆设备稳定性，提高轨道交通运营安全服务水平，在作答时也可围绕以上三点分析积极意义。
这些举措如果能落实好，一定能达到“治乱治堵保畅”的理想效果，因此可以为举措的落实提出一些建议。首先，群众的满意度是评判工作效果的标准，因此要与群众保持紧密联系，收集民众诉求，定期开展满意度调查；其次，“治乱治堵保畅”行动并不能一蹴而就，需要持续优化服务，完善地铁配套设施，继续探索提效办法；最后，这些举措的落实需要乘客配合，但是新举措对于乘客来说还比较陌生，因此需要做好宣传指引。
故本题的答题思路可为：首先，开篇肯定A市采取的惠民举措；其次，分别说明三项举措的积极意义；最后，谈谈如何将这些举措落实到位。
参考答案
A市主要采取了优化硬件设施、提升运营服务水平以及加大轨道交通消隐改造力度三项举措，这些措施展现了政府提升城市管理水平、增进民生福祉的坚定决心，我认为此举很有必要，意义重大。
第一，优化硬件设施是提高交通效率的关键一环。一方面，更新闸机显著提高了携包乘客的过闸率。原有的三杆闸机全部更换为旋转门式闸机，乘客进入时两扇小门左右打开，进出空间相对较大，进一步提升乘客过闸的通过速率，增设的宽通道闸机也方便了携带大件行李的乘客通行。另一方面，调整闸机布局能提升乘客的进出站速度，通过移动闸机位置，放大了消费区外的空间，缓解了高峰时段售票区的拥堵，大幅提升了进出站能力。
第二，提升服务水平直接影响到既有线网的运行质量和效率。推动轨道交通网络化运营，能够依托新技术，推进运营业务数字化转型、智能化升级。同时，车站根据客流情况，调整单向进站模式、增加无包通道、增设限流栏杆，通过优化客运组织流线，使得分流与客流疏导工作更为高效，乘客体验也得到了显著改善。
第三，轨道交通的消隐改造是提高运营安全服务水平的重要手段。加快推进1-八通线车辆更新、5号线地面信号系统更新改造等工程实施，提升了硬件的稳定性和可靠性，减少了故障发生的概率，乘客安全进一步得到保障。在此基础上，地铁运输能力、车辆设备技术水平、车站和车辆环境、低耗环保、运营管理模式、综合调度指挥效能等多个方面都取得了大幅改善。
A市采取的举措让交通拥堵问题得到了有效缓解，也将继续努力，为市民提供更加安全、便捷、舒适的交通环境。
首先，重视民众反馈。要听得进网民的“吐槽”，提供有效的沟通渠道，如微博、电话、邮箱、留言板等，从中总结民众的诉求，为后续整改提供方向；也要定期开展满意度调查，评估各项措施的实际效果。
其次，持续优化服务。因地制宜探索新办法，通过开行“大站车”，优化列车运行图，提升乘客通行速度；加快地铁配套建设，完善地下通道建设，优化地铁站点与公......
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