第1题：
电子支付便利了人民的生活，但也出现了一些问题：想点菜先得关注饭店公众号，想停车缴费也必须关注公众号才能实现……部分场所设置的通过关注公众号缴费、强制授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，造成消费者满意度下降。对此你怎么看？
第2题：
上级单位要统计你单位的保密干部，需要你单位在周五下午提交一份保密干部的名单，领导让你去统计人员，但是你忘了，现在是周五下午四点，领导给你打电话要名单，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象题。把关注公众号设定为电子支付的前置条件，无疑是让本应该很便利的方式变得不甚便利，这是一种本末倒置的做法，并不可取。具体结合题目详细分析。
审题点1：“电子支付便利了人民的生活，但也出现了一些问题：想点菜先得关注饭店公众号，想停车缴费也必须关注公众号才能实现……部分场所设置的通过关注公众号缴费、强制授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，造成消费者满意度下降”
我们常说转折之后是重点，对于题干中给出的这个现象亦是如此，这里强调的是本应便利的电子支付却和强制关注公众号捆绑在一起，显然这是一个负面的现象，我们可以分析问题产生的危害、成因。
从危害角度考虑，题干中已经给出了“消费者”这个主体，公众号的强制授权、推送广告等无疑会影响消费者的消费体验；而“消费者满意度下降”则是消费者对商家的不满，这里其实也是给出了商家这个主体，于商家而言不利于长远发展。
从成因出发，首先最直接的是商家自身存在问题，商家过分逐利的心态让他们仅关注眼前利益不关注消费者体验；其次，如果政府对社会的乱象管理到位也不会出现类似情况，所以政府对于网上收集个人信息等情况管理不够严格也是重要的一个原因；最后，这件事毕竟是作用在消费者身上，消费者的“默许”也给了商家违规的“勇气”，所以消费者的维权意识弱也让这个情况愈演愈烈。
审题点2：“对此，你怎么看”
本题为综合分析的常规问法，考生可以按照提观点-重分析-抓落实的框架进行作答。我们结合审题点1的分析能够看出，原因的分析比起危害的分析会更深刻，所以可把危害的分析作为入题使用，通过对危害的阐述来表明自己不支持的态度进而引出原因分析。除了要分析原因外，怎么去改进也是思考问题非常重要的一环，可以从问题推出对策。既然商家存在一些思想方面问题，那么我们要加强宣传，纠正商家过分逐利的心态；既然监管不到位，那么相关部门加强监管，助力消费者维权，增加这种不当行......
|
