第1题：
2023年，经济逐渐复苏，出游的人越来越多，很多酒店也纷纷涨价。对此，你怎么看？
第2题：
你是窗口的工作人员，你在工作期间脱岗，群众来办事，同事接待了群众但没解决好问题，反而被群众投诉，领导因此批评了你的同事。你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为随着经济复苏出游人数增加，酒店纷纷涨价，对于这一现象，考生可以辩证看待，先分析酒店涨价的原因，再思考如何保证酒店价格在正常区间浮动。下面结合题目具体分析：
审题点：“2023年，经济逐渐复苏，出游的人越来越多，很多酒店也纷纷涨价”
这一审题点是本题的核心话题所在。随着经济复苏，沉寂许久的旅游市场焕发生机，很多消费者也重新开始出游，在这一背景下，很多酒店出现了纷纷涨价的情况，因此考生可以结合这一背景分析酒店涨价的原因。对于这一市场行为，考生在分析原因的时候可以首先从供求关系进行考虑，消费者的消费需求上升，而酒店的数量又是相对固定的，必然会在供小于求的情况下导致价格上升；再考虑市场关系中的各个主体，酒店作为供给方在经营理念和经营能力方面仍有待提升，没有放眼长远，也没有丰富的营利手段；政府作为管理方，事前指导和事后监管也不够到位，对酒店的涨价行为缺少规范和约束。虽然涨价行为本身无可非议，但是如果不加以管理，很有可能会出现涨幅过大甚至坐地起价的情况，因此考生还可以提出保证酒店价格在正常区间浮动、促进酒店行业良性发展的对策。可以运用时间轴的思路进行分析。在前期要完善制度、加强引导，规定价格上涨幅度，并及时对酒店进行教育引导、宣传告知相关法律；在中期要做好支持、提供帮扶，出台拉动整体旅游市场发展的政策，并指导酒店丰富营利方式、提升服务质量；在后期要全面监督、落实奖惩，综合发挥政府和消费者的力量进行监督，对存在问题的酒店严格惩处，对符合要求的酒店进行奖励。
因此本题的答题思路是：首先，对随着经济复苏出游人数增加，酒店纷纷涨价这一现象，表示需要客观理性进行看待；其次，分析这一现象出现的原因，从供求关系、酒店、政府三个方面进行论述；最后，按照时间轴顺序，分别提出前期、中期、后期的对策。
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