第1题：
对于跌倒的老人，之前公众还在纠结到底“扶不扶”，但现在公众直接是“不敢扶”，哪怕是有人拍照留证也没有人敢“扶”。对于从“扶不扶”到“不敢扶”的思想转变，谈谈你的看法。
第2题：
你的领导脾气很不好，对工作也很挑剔，而且多次当众批评你。遇到这种情况，你会怎么办？
第3题：
你是业务大厅的工作人员，有一个大爷来办理业务，但由于他不符合办理该业务的相关条件，你没法帮他办理。大爷却以为你不想办，开始在业务大厅内大吵大闹，并要向你的领导投诉你。此时，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为负面社会现象题，题干给出了从“扶不扶”到“不敢扶”的思想转变，很明显是负面现象，考生可以分析该现象带来的危害，并分析其背后存在的原因，最后提出行之有效的解决措施。下面，结合题目进行具体分析：
审题点1：“对于跌倒的老人，之前公众还在纠结到底‘扶不扶’，但现在公众直接是‘不敢扶’，哪怕是有人拍照留证也没有人敢‘扶’。”
尊老扶弱是公民应尽的责任和传统美德，但对于跌倒的老人，公众纠结“扶不扶”可能是出于不了解急救知识、认为专业人士会处理或担心自身安全等个人原因，而非道德判断。但“不敢扶”则是对于社会道德和信任滑坡的一种心理变化，担心被讹为肇事者、面临法律诉讼和经济赔偿风险，二者有很大不同。这种“不敢”背后的原因非常值得深思，考生可以按照主客观分析法的思路进行发散思考，主观方面，“不敢”的背后折射出的是一种思想上的信任缺失，害怕扶了之后反被讹。客观方面，被讹之时若跌倒的老人不发声，就很难自证，“不敢”的背后折射出的是见证保障的缺失。那为什么“哪怕是有人拍照留证也没有人敢‘扶’”，结合生活见闻，我们看到很多行义举之人最后还要付出一定的代价，因为即使有人见证，也不代表在法律纠纷中可以“片叶不沾身”，这折射出的是法律法规中对善意救助者的免责、保护条款还不明确，导致大家不敢放心去“扶”。
审题点2：“对于从‘扶不扶’到‘不敢扶’的思想转变，谈谈你的看法。”
问“谈谈你的看法”，这是一道负面社会现象题，从“扶不扶”到“不敢扶”的思想转变必定是令人痛心的，考生可以在开头通过情感表达法进行表态。接着，我们按照社会现象题的“重分析”“抓落实”思路进行展开作答。“重分析”部分，对一个负面社会现象，考生先分析其危害，可以按照从个人到整体的思路进行分析：就个人而言，受影响最大的无疑是摔倒的老年人，无人救助；就整体而言，人人“不敢扶”，进而影响的是整个社会的道德、信任、和谐稳定。既然危害如此之深，为什么还会出现这样的现象，考生可以就背后的原因进行深入挖掘，这里可以结合审题点1中的原因分析进行作答。“抓落实”部分，考生可以根据原因针对性地提出解决措施，既然社会信任缺失，就要重建社会信任，加强正面的教育引导；既然缺乏有效的见证保障，那就强化保障措施，通过“人防+技防”多种见证措施保障救助行为；既然存在法律风险，那就完善法律法规，补齐漏洞，减少救助行为的法律风险。
故本题的作答思路可为：首先，表达令人痛心的态度；其次，从可能增加老人安全风险和影响社会和谐建设两方面分析危害；再次，从社会信用缺失、缺乏见证保障和存在法律风险三个方面剖析原因。最后，针对原因，逐一提出对策。
参考答案
尊老扶弱是公民应尽的责任和传统美德，公众从“扶不扶”老人到“不敢扶”的这一思想转变令人痛心。
首先，放任这样的思想转变危害颇深。一是老年人安全风险增加。人人“不敢扶”导致跌倒的老年人得不到及时帮助，时间的延误可能会加重伤情甚至危及生命。二是影响和谐社会建设。对他人求助视而不见、袖手旁观是一种社会道德的滑坡和社会信任的退化，长此以往会影响社会的和谐与稳定。
之所以有这样的思想转变，其背后的原因值得我们深思。一是社会信任缺失。近年来一些救助者反被讹为肇事者的新闻屡见不鲜，导致公众对他人信任度降低，担心自己的善举会被误解利用，甚至陷入法律和经济纠纷，因而顾虑重重。二是缺乏见证保障。好人在行好事时缺乏见证保护，遇到诬告碰瓷时缺乏作证发声，往往难以自证，导致大家哪怕是有人......
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