第1题：
群众围堵你单位的大门，说他们诉求的问题没有得到解决，作为工作人员，你该怎么办？
第2题：
现在年轻人在工作岗位变成了超人，而单位老人干的活却变少了，对此现象你怎么看？
第3题：
领导口头安排了任务，但你没有听清，导致工作也没做得好，领导严肃地批评了你，对此你该怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为人际关系类题目，遇到了群众的诉求，我们需要安抚群众，解决围堵的问题，并且帮助群众解决问题。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“群众围堵你单位的大门，说他们诉求的问题没有得到解决”
题目中给出了较为紧急的情况，群众认为自身的诉求没有解决，所以前来围堵大门。这说明他们的情绪比较激动，这不利于问题的解决，因此需要第一时间安抚他们的情绪。再者，如果这样围堵，很容易事情扩大，围堵人员较多，很有可能造成不利的影响，所以我们需要请群众派出代表，让其他人不再围堵，在不影响正常办公的情况下进行解决。群众有诉求，我们需要了解是什么，然后根据不同的情况进行处理，有可能这个诉求已经在解决，只是时间问题，那么我们给群众展示办理的步骤，当前的进度。也有可能这个诉求本身并不合理，那么我们需要出示文件解释清楚。
审题点2：“作为工作人员，你该怎么办”
我们作为工作人员，在发现了这种情况的时候......
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