第1题：
有一个服务大厅，里面设立了一个“办不成事”窗口，专门用以解决群众没有解决的问题，如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口？
第2题：
小张是刚入职不久的新员工，领导给他打电话，让他办一个工作，但是小张挂了电话后，发现自己对工作任务似懂非懂。而且他听说这个领导的办事风格是，任务只布置一次，错误也只允许犯一次。如果你是小张的同事，你会给他什么建议？
第3题：
现在有些机关干部只喊口号不干活，现在准备举办一场活动，针对这类干部进行通报批评，假如让你去收集信息，你该怎么收集？
第4题：
假如你是街道办事处的张主任，你要去一个刚刚疫情解封的社区看望父母，这时候你发现，社区的微信群里好多人都在说，这次疫情封闭期间，本来不熟悉的邻居现在都成了好朋友，大家爱心互换，互帮互助。对此你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象与人际关系复合化题目，需要我们结合设立“办不成事”窗口这一积极举措来选择窗口负责人，在选人用人的标准上要紧扣“办不成事”窗口的特点，选取出能够解决群众难题的干部当负责人。下面结合题目具体分析：
审题点1：“服务大厅里面设立了一个‘办不成事’窗口，专门用以解决群众没有解决的问题”
题目介绍了“办不成事”窗口的工作职能，主要用来解决群众办不成的事情，说明这个窗口是一个综合性的窗口，小到群众办理身份证，大到解决政策盲区，一个小小的窗口体现了服务民生的大情怀，承担着解决关键事的大举措。
审题点2：“如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口”
此处指出了身份信息，作为大厅负责人，具有一定的选人用人权限，选“办不成事”窗口的负责人一定要本着人岗匹配的原则，科学选人用人。可以结合“办不成事”窗口的工作内容分析，要先接待群众，认真听取群众难题，这就需要窗口负责人在接待办不成事的群众时要更加耐心，要有为民服务的情怀；接下来要对群众难题进行分析判断，聚焦办不成事的矛盾点，这就需要窗口负责人对大厅所有窗口的职责、相关办事流程了然于胸，要有过硬的综合业务能力；再接下来找相关负责部门沟通协调解决问题，这就需要窗口负责人善于多方协调的沟通能力；除此之外，还要解决窗口的突发事项，这就需要窗口负责人具备较强的应急处突能力。
故本题的答题思路可为：首先，具备为民服务的情怀；其次，具备过硬的综合业务能力；再次，具备善于多方协调的沟通能力；最后，具备较强的应急处突能力。
参考答案
设置“办不成事”窗口是精准解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，体现了政府“群众利益无小事”的务实作风。一个“办不成事”的小窗口，体现了办成事的大决心，如果让我来选择窗口负责人，我选择负责人的标准有以下几点:
第一，具备为民服务的情怀。“办不成事”窗口办的都是群众的烦心事、揪心事、操心事，这些群众往往带着焦急、抱怨或生气等负面情绪，这就需要窗口负责人能设身处地的换位思考，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，把服务对象的难题当成自己的事情来办，耐心细致对待每一次咨询、办好每一次事项，以“服务员”的形象解决群众问题，做到为民解忧纾困。
第二，具备过硬的综合业务能力。“办不成事”窗口是一个综合性质的窗口，公开受理和解决的主要是群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，这就需要窗口负责人员对所有政务服务窗口的职能、具体办理事项的流程、相关的法律条例规定等了然于胸，在服务群众解难题中才能准确判断具体事项的主管窗口，聚焦到办不成事的矛盾点，才能在为群众办理业务中出“妙招”、“实招”。
第三，具备善于多方协调的沟通能力。“办不成事”窗口要处理的都是各单位未予办理事项，要想解决群众办事难题，就需要窗口负责人能与多部门进行沟通协调，对于业务不熟、态度......
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