第1题：
你乡镇的干部小李，他在接电话的时候，有个信访群众到乡镇反映土地补偿款还没有到位，小李的两种做法，第一个是直接把这个群众推给这个村委，让村委来处理，第二个是向群众说明他会向上级部门反映，请谈一谈小李的做法，你怎么看？
第2题：
开展乡村文明创建活动，你们村有80%创建成功，20%没有创建成功，此时有上级领导到你们村进行检查。如果你是这个村的村主任，你会怎么办？
第3题：
小张是刚入职不久的新员工，领导给他打电话，让他办一个工作，但是小张挂了电话后，发现自己对工作任务似懂非懂。而且他听说这个领导的办事风格是，任务只布置一次，错误也只允许犯一次。如果你是小张的同事，你会给他什么建议？
第4题：
乡里边儿推行孝顺基金，就是老人交100块钱，然后政府再给补贴10块。为了保证这项政策的可行性，领导让你去调研，你认为你需要获取哪些信息？怎么获取？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类型题，题目给出乡镇干部小李应对处理群众信访时的两种措施，需要考生展开分析。题目的考查形式较为新颖，但题目本质是综合分析类型题，考生分别从：提观点-重分析-抓落实三个方面展开论述。具体分析如下：
审题点1：“你是乡镇干部小李，接到一个信访群众电话，向你反映乡镇土地补偿款还没有发放到位”
这句话明确了考生的身份为乡镇干部，需要处理的问题是群众的土地补偿款没有到位。作为乡镇干部，考生有权责帮助群众调查处理土地补偿款问题，在具体环节中会涉及村民所在村的村委配合开展工作，必要时也可以向上级部门反馈情况，申请协助处理。对于土地补偿款未到位的问题，可能存在多种情况，考生需要实地调查了解后才能找到问题根源，有效化解矛盾，处理问题不能只停留于表面。
审题点2：“小李有两种做法：其一是直接把这个群众推给所在村村委，让村委来处理。其二是让群众直接向上级部门反映”
题干给出小李的两种做法，考生在作答时，注意分开阐释。
做法一中，虽然村两委是应对处理问题的关键主体，让村委处理本在情理之中，但小李不加询问就直接“甩锅”，且不做跟进了解，会影响镇政府公信力，反映出小李缺乏责任心；做法二中，虽然必要时可以申报上级协助处理，但在小李未经认真调查、规范处理前就直接上报，不仅不利于解决问题，更容易增加上级部门工作量，拖慢处理问题进度，这也反映出小李缺乏规则意识和大局意识。
针对小李暴露出的问题，考生可进一步分析产生的原因，可以从小李所代表的一类基层工作人员自身思想、能力和管理机制方面进行剖析。以问题为导向，考生给出优化建议时，可以从宏观视角出发，分别从人员的思想意识提升、能力培养、监督管理等三个方面展开分析。
由此可以得出本题作答思路为：首先，表明个人观点，其次，分别论述两种措施的危害以及产生问题的原因；最后，给出优化建议。
参考答案
习近平总书记曾多次指出，要始终坚持人民至上，要为人民群众幸福生活拼搏、奉献、服务。对于题干中乡镇干部面对问题急于“甩锅”现象，我觉得令人非常担忧。
首先，对于直接将群众推给所在村村委的做法。虽然村委具有解决村民土地赔偿款发放问题的第一责任，交由村委处理更为直接高效，但作为乡镇干部，小李不具体询问细节、不对群众投诉问题做正面回应且不跟进后续处理进展，不仅违反了首问责任制要求，也会给群众留下不作为的印象，影响镇政府形象。
其次，对于让群众直接投诉至上级部门的做法。虽然在必要情况下可以向上级部门申请协助，调动更多力量处理问题，但在题干中小李未经调研落实就把责任推给上级的做法也存在不妥。这不仅会为上级部门增加不必要的工作量，而且会因层层汇报督导拖慢解决问题的节奏，既影响工作效率、又易给群众造成推诿扯皮慢作为的印象。
而小李的问题也是当前不少基层干部履职中的缩影，而之所以会出现题干中的问题，我认为原因在于以下方面。
一是工作人员服务意识不强。工作中遇到问题时缺乏担当意识，急于撇清责任，未能想群众之所想，急群众之所急。二是缺乏规则意识。对于工作中应尽职责了解不够、认识不清，未能按照规章制度办理业务。三是管理机制不健全。对于基层干部的履职情况监管不严，处理措施存在“宽松软”问题，导致基层干部认为不作为也没关系。
所以，为有效服务群众，提升基层干部履职能力，还需要从以下方面不断努力。
首先，加强思想教育。应持续开展党史学习教育，扎实落实“我为群众办实事”，提升党员干......
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