第1题：
山东省一家公立三甲医院推出一项惠民政策：在除急诊科以外科室就诊过的患者，携检查检验结果来医院再诊、复诊时，3 日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不需二次挂号。对此，你怎么看？
第2题：
你是某疫苗接种点负责人，有群众注射后出现皮肤过敏现象，来医院闹事，领导让你负责处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题需要针对题目中给出的惠民政策进行论述，可以从政策的意义、施行中出现的问题、如何落实优化等方面进行入手分析。
审题点1：“山东省一家公立三甲医院推出一项惠民政策，对此，你怎么看”
这是题目对该社会现象的综述，从“惠民政策”的表述中，可以看出这是正面积极的社会现象，因此我们就可以想一下，这一惠民政策到底能怎么“惠民”，即其积极意义是什么；惠民政策在推行过程中能达到预期效果么；如何才能保证惠民政策真正“惠民”，以上可以作为本道题的整体思路。
审题点2：“在除急诊科以外科室就诊过的患者，携检查检验结果来医院再诊、复诊时，3 日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不需二次挂号”
这是对于惠民政策的具体解释，我们可以将这一惠民政策联系当下就诊的具体情况，对比着来看。在实际就诊过程中，一些比较复杂的检查结果等待时间较长，可能需要第二天才能拿到结果，而挂号往往只是当天有效，患者想让医生查看检验结果还需要二次挂号，继续排号等待。这一惠民政策能够直接改变这一现状，不仅能够减少患者挂号费用的支出，还能够方便患者复诊、再诊，减少等待时间；同时，这一政策也能够体现医院的人性化服务理念，缓解医患矛盾。可是，患者复诊、再诊时不用二次挂号，也就无法进入叫号系统，可能出现插号加塞、秩序混乱等情况，而且医生看诊的报酬也不好计算，还会加大医院财政压力。因此，想要让这一惠民政策真正“惠民”，提升患者就诊体验，还需要规范管理，明确规定复诊、再诊时的操作，例如由护士台进行统一登记，穿插叫号；科学设定挂号费用，保证医生收入，提供财政支持，保证医院运转；此外，也要广泛宣传，让更多患者了解这一惠民政策。
故本题的答题思路可为：分析不用二次挂号惠民政策的积极意义；阐述惠民......
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