材料1
(321180)
近日两则新闻：湖北广水一名行动不便的94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别。另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金”，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。这两段网络视频中，两位老人迟缓挪动的身影、困窘茫然的眼神，令人揪心。其实，相似的事情我们之前报道过不少，也许在你我身边，或者你我的家人中也发生过类似的事情。不再让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅昨天（24日）公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。
材料2
(321182)
“民以食为天”对于一个拥有14亿人口的大国来说，任何微小的浪费都是一个惊人的数字。
据粮农组织《2019世界粮食安全和营养状况》报告统计，全球每年约有三分之一的粮食被损耗和浪费，总量约为每年13亿吨。
对于有着14亿人口的大国来说，粮食浪费问题更不容小觑。国家统计局数据显示，2019年餐饮业收入达到4.67万亿元，比上年增长9.4%。庞大产业蓬勃发展的背后，食物浪费量也是惊人的。
《中国城市餐饮食物浪费报告》调研发现，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，浪费率为11.7%。其中，大型餐馆、游客群体、中小学生群体、公务聚餐等是餐饮食物浪费的“重灾区”，大型聚会浪费达38%，而学生盒饭有三分之一被扔掉。
“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，多次强调要制止餐饮浪费行为。2013年1月，习近平总书记就作出重要指示，要求厉行节约、反对浪费。此后，习近平总书记又多次作出重要指示，要求以刚性的制度约束、严格的制度执行、强有力的监督检查、严厉的惩戒机制，切实遏制公款消费中的各种违规违纪违法现象，并针对部分学校存在食物浪费和学生节俭意识缺乏的问题，对切实加强引导和管理，培养学生勤俭节约良好美德等提出明确要求。
材料3
(321184)
某报刊发布的2021新年献词（有删减）
2020年，历史扑面而来，现实的戏剧性令任何大片都显得苍白。你我不再是置身事外的观众，而是被推入其中的主角。
一座大城，死守两月。四万医护空降，八方物资驰援，良心、勇气与职责被一个个瞬间重新照亮。李文亮与艾芬，接力讲述了一个勇敢的故事；84岁的钟南山挤进高铁餐车，北上于危难之际；除夕夜，整装待发的军医在洗手间门口抱别哭泣的女儿。
火神山灯火通明抢建医院，一位志愿者坚定地写下“不计报酬，无论生死”；一位新郎愧疚地告诉新娘“疫情不散，婚礼延迟”；而当两大援鄂医疗天团在天河机场不期而遇时，空寂的大厅里响起数百人心有戚戚的招呼声、加油声，就像黑夜里冲天而起的光。
彼时彼处，人性光辉熠熠闪耀。90岁的母亲四天四夜陪护64岁的儿子；丈夫执意天天骑车送确诊却没床位的妻
子去医院，最终“用我的命换你的命”；快递小哥冒险接送医护，只为“让救命的人去救更多的命”……一个个普通的人，在不同场景里默默演绎英雄的角色。
而一些特别的人，更让这样的故事显出特别的意味。汶川村民千方百计运来了几大车蔬菜，女儿拉着17年前父亲抗击SARS的行李箱请战武汉，杭州保姆纵火案受害者家属悄悄捐出5000个口罩……善意与善意隔着时空回荡，勇气与勇气跨过山海呼啸，纵然彻骨痛过也依然那么努力在爱啊。
多少次泪目，多少声加油，多少个“最美”，多少夜不眠不休刷屏，多少回全民揪心接力，让多少微弱的力量在巨大的灾难与恐惧面前汇聚成墙，彼此依偎着迎向那未知的未来。
是的，2020年，整个世界仿佛进入到历史的三峡中漂流，前方仍可能是凛冽的冰河，是汹涌的怒海，你我同在这一艘船上，无处可退，无人例外。你我的命运从未如此与国家命运生死相连，你我的历史从未如此与世界历史紧密相绕。
没有一滴水能独自成为大海，也没有一个春天不拥有万紫千红。但若失去那每一滴水、每一朵花的“我在”，大海也会干涸，春天终将无色。“我在”是一个沉重的字眼，因为它寄寓于每一个负重的存在之中。
所谓“我在”，是“我在场”，是我在看、在听、在感受、在坚持。无论愿不愿意，你我都已被卷入这大历史的现场。历史流经我们，我们就要打上印记。所谓“我在”，是“有我在”，是对真相与正义的信念，是担当，是责任。
所谓“我在”，是“我还在”，是渡尽劫波人还在、爱还在。等你归家的那盏灯火，打开门孩子扑入怀中的笑脸，永远是那般动人。而在天灾人祸的命运前，在风刀霜剑的相逼下，你需要永远坚强。
生命薪火代代相传，是基因绵延意义上的血脉永生；天之未丧斯文在兹，是模因绵延意义上的文明永生。但倘若岁月暗算我们，我们也别饶过它。
我在，就是不幸中的万幸；我在，就是绝望中的天籁；我在，就是破釜沉舟，是披荆斩棘，是一诺千金，是虽九死其犹未悔，是越千山万壑也要与你共一个更美的春天。
我在，是国与民互相担当，是夫与妻一起承受，是父母与儿女共同坚持，是一个人给一个人壮胆，是一群人为一群人拼命。我在，你在，我们在。你有我们在，我们有你在，你我有彼此在。今年的这一天，每年的这一刻，你我执手见证“我在”，互道一声早已相约的祝福！
二、回答问题
【试题一】
假如你是某区相关工作人员，领导责成你负责实施方案在本区的推进落实工作。你准备从哪几方面解决老年人运用智能技术困难的问题。
【试题二】
有关部门倡导“厉行节约，反对浪费”的社会风尚，引导杜绝浪费。问：“厉行节约，反对餐饮浪费”的倡议书，500字。
【试题三】
结合给定资料，联系实际以“我在......”为主题。自拟题目，写一篇不少于800字的议论文。
【试题一】参考答案
1.提供人性化的服务。针对高龄行动不便用户，适当提供上门服务或使用传统方式办理业务，保留传统办事渠道；提供办理渠道图示说明，配备指引员提供讲解辅助服务，帮助老年人掌握技术运用。
2.推动技术设备“适老化”。完善技术，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造，进行生活应用场景的适老化开发，引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展。
3.加强宣传引导。联动各社区、街道开展智慧助老行动，结合传统与智能化的办事渠道，现场教学如何进行扫描支付、刷码乘车、挂号就医等，帮助老年人切实解决操作方面的难题。
参考答案说明：本参考答案从“提供人性化的服务”、“推动技术设备‘适老化’”、“加强宣传引导”、这三个方面分述了如何解决，各条要点之间彼此独立，没有交叉。
【题目解析】
第一步——审题
通过勾画题干关键点，明确题型、题目的主题、答题要素、资料范围和要求等。
假如你是某区相关工作人员，领导责成你负责实施方案在本区的推进落实工作。你准备从哪几方面解决老年人运用智能技术困难的问题【①根据题干对应材料的方式，可以明确作答范围为下文所给材料。②“从哪几方面解决问题”提示本题为案例分析题的对策要素，主题围绕“老年人运用智能技术”，核心目的是推进实施方案的落实，作答时可以结合身份，重点关注老年人运用智能技术有哪些困难，根据问题反推为对策】。
第二步——阅读资料，提取要点
给定材料：
近日两则新闻：湖北广水一名行动不便的94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别。另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金”，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。这两段网络视频中，两位老人迟缓挪动的身影、困窘茫然的眼神，令人揪心。其实，相似的事情我们之前报道过不少，也许在你我身边，或者你我的家人中也发生过类似的事情。不再让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅昨天（24日）公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。
〖给定材料通过两则新闻引出话题，两则新闻共同说明现如今老年人在运用智能技术方面存在困难，老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，故而从国家层面给了解决方案，出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。（1）两个案例共同提示老年人碰到了运用智能技术的难题，让94岁高龄行动不便老人到柜台进行人脸识别、老人交社保被拒收现金，要求手机支付而老人不会，说明相关单位提供服务不够人性化，没有照顾到老年人这一特殊群体，根据问题反推为对策，可针对高龄行动不便用户，适当提供上门服务或使用传统方式办理业务，保留传统办事渠道；针对老人不会使用手机支付等情况，可在办理业务时配备工作人员提供帮助，故而可以分析推导为要点：①提供人性化的服务。针对高龄行动不便用户，适当提供上门服务或使用传统方式办理业务，保留传统办事渠道；提供办理渠道图示说明，配备指引员提供讲解辅助服务，帮助老年人掌握技术运用。（2）材料提示“老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，提示现如今老年人在运用智能技术方面的困难是：在日常生活中不会使用智能化设备，公共设施和服务过于智能化，没有进行技术设备的适老化改造。根据问题反推为对策，可从两方面入手解决，一方面需要进行技术设备的改造升级，如开发老年人生活适用场景，与智慧出行、智慧医疗等相结合。故而可以分析推推导为要点：②推动技术设备“适老化”。完善技术，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造，进行生活应用场景的适老化开发，引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展。另一方面要让老人学会使用智能设备，可通过宣传，举办助老行动，结合生活场景现场教学，教会老人如何进行扫描支付、刷码乘车、挂号就医等，由此结合实际分析推导为要点：③加强宣传引导。联动各社区、街道开展智慧助老行动，结合传统与智能化的办事渠道，现场教学如何进行扫描支付、刷码乘车、挂号就医等，帮助老年人切实解决操作方面的难题。〗
第三步——整理要点，确立答案结构
【梳理各个要点，发现要点从“提供人性化的服务”、“推动技术设备‘适老化’”、“加强宣传引导”三个方面展开】
【要点①属于“提供人性化的服务”这一层次，可单独作为一条】提供人性化的服务。针对高龄行动不便用户，适当提供上门服务或使用传统方式办理业务，保留传统办事渠道；提供办理渠道图示说明，配备指引员提供讲解辅助服务，帮助老年人掌握技术运用。
【要点②属于“推动技术设备‘适老化’”这一层次，可单独作为一条】推动技术设备“适老化”。完善技术，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造，进行生活应用场景的适老化开发，引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展。
【要点③属于“加强宣传引导”这一层次，可单独作为一条】加强宣传引导。联动各社区、街道开展智慧助老行动，结合传统与智能化的办事渠道，现场教学如何进行扫描支付、刷码乘车、挂号就医等，帮助老年人切实解决操作方面的难题。
【试题二】参考答案
倡导厉行节约，反对餐饮浪费
各企事业单位、全体市民：
我国人口众多，粮食浪费问题不容小觑，尤其是餐饮浪费，我国餐饮业人均食物浪费量高，大型餐馆、游客群体、中小学生群体、公务聚餐等是餐饮食物浪费的“重灾区”。习总书记多次对餐饮浪费做出重要指示，故而在全社区形成“厉行节约、反对浪费”的社会风尚迫在眉睫，要多措并举制止餐饮浪费行为。为此，我们倡议如下：
一、履行社会责任。贯彻落实习总书记的要求，机关单位工作人员、党员干部要发挥带头示范作用，加强自律，自觉减少公款消费。
二、营造节约氛围。学校要培养学生勤俭节约良好美德，树立节俭意识，倡导光盘行动；餐饮经营单位要做......
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