第1题：
近日，北京卫视播出《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，片中北京人社局副处长体验送外卖的片段引起广泛热议，群众认为走流程要真正用心，媒体说不能只送人心还要送政策，请谈谈这对你有什么启示？
第2题：
单位开展“科技城管”工作，力促“智慧执法”的推广，如果让你负责此次工作，你怎么组织推广？
第3题：
你入职后，领导交给你一项任务，有一份文件需要你部门和上级部门协调共同处理，两个单位事前已经说好可以共同处理，但是当你去交接的时候，上级部门不同意了、不配合工作。此时，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干的背景信息是副处长体验送外卖引起广泛热议，一方面，群众认为走流程要真正用心，说明他的行为是值得肯定的，但也期许他能够用心走好流程发现问题解决问题。媒体说不能只送人心还要送政策，说明要想把好事做好还需有切实的举措，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“近日，北京卫视播出《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，片中北京人社局副处长体验送外卖的片段引起广泛热议”
这一审题点说明了题干的背景信息，就是一个纪录片中出现了副处长送外卖的片段，而且还引发了热议，一方面说明了以往这种行为并不多，具有一定的独特性，所以关注度比较高，另一方面也反映了群众对于领导干部下基层这件事情比较关心和关注，展现出群众也希望领导干部能够更加了解基层的实际情况。
审题点2：“群众认为走流程要真正用心，媒体说不能只送人心还要送政策，请谈谈这对你有什么启示”
通过这一审题点出来，群众和媒体对于领导干部走流程这件事情是有要求的。群众认为走流程这种形式要体现真心，也就是领导干部不仅仅是走过场，而是要用心发现问题。媒体认为走流程不仅体现在拉进干群关系，还要能够有效提出解决措施，通过后期制定政策解决问题。实际来看，这些需求是非常有道理的，也是本次我为群众办实事工作的主要目的。那么接下来就要分析如何才能做到群众的要求。对此，可以按照流程法，首先，要多走流程，了解基层；其次，要真心走流程，有效发现问题；最后，要体现效果，解决问题。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，阐述本件事实的引发关注的原因；其次，说明群众和媒体诉求的理由；最后，提出有效的解决措施。
参考答案
副处长体验送外卖的片段引发许多热议，在我看来是情理之中。群众和媒体对于这种热议保持一种比较冷静的心态去对待，并提出现实要求，在我看来也是非常合理的。
首先，副处长送外卖之所以引发热议，一方面在于这种行为是具有一定的创新性的。以前领导干部下基层往往采用和群众交流座谈的方式，很少有主动去体验群众的工作和生活状况的，而副处长采用这种体验式的下基层方式，能够更直观感受到外卖员工作的辛苦，方式本身就有一定创意心性。另一方面，这也反映出来了群众对于领导干部办实事的关注和渴求，体现了群众愿意接受这样的领导干部，也愿意更多的领导干部采用此类方式走到基层中。
其次，群众和媒体的诉求也有其正当理由。一方面，群众的要求反映了对于良好效果的渴求，不希望这一行为就是走过场，而是希望领导干部可以从中发现问题，进而帮助解决问题；另一方面，媒体的要求反映了对于实事的落实，不是仅仅借由此类行为拉进和群......
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