第1题：
潍坊市的公交车，扫码支付需要付全程五元票价，投币支付只需要两元，对此你怎么看?
第2题：
接到群众举报，办事窗口没有人接电话，也无人值班，领导让你处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析类题目。结合题目来看，潍坊市这样公交收费标准不尽科学，甚至有些无厘头，所以对此我们可以从原因和危害两个角度展开分析。并且，为了突出思路问题的完整性，我们还可以针对性给出建议。下面结合题目内容展开分析。
审题点1：“潍坊市的公交车，扫码支付需要付全程五元票价，投币支付只需要两元”
这句话交代了事件的来龙去脉。从题目来看，乘坐公交车同程但收费却不相同这样行为肯定是不合理的，甚至是违规的。首当其冲就是扫码支付的乘客，让其有更多的开销。这样的事件会让人们对扫码支付有一定的畏惧感，从而可能会影响扫码支付的推行和政府的公信力。另外，这样的事情既然如此滑稽，背后的原因也是我们可以去分析的。从题目中的公交公司出发，可能存在贪图群众便宜的心理。而这件事情背后的监管部门，如交通部门也是难逃管理失职。最后，从技术角度来看，虽然不一定构成事件的主要因素，但确实可能也会存在问题。
审题点2：“对此你怎么看”
这句话是本题的设问。结合前面分析来看，这个事情产生的原因和危害可能是多方面的，这些是需要我们进行深入分析的。此外，除了分析以上内容之外，有不足之处我们就应该给予建议，给予对策。从这件事情来看，这并不是立刻就能够解决彻底的，所以我们可以采取一种由近及远的思维进行解决。眼下来讲，虽然不能将扫码支付设备搞好，我们就要采取就低不就高的原则降低收费标准。中期来讲，这样收费形式肯定是要调整的，无论是技术升级还是设备更新都要处理。长期来讲，为了避免类似事情再次发生，我们还可以采取听证会等方式听取民意。
故本题的作答思路可为：第一，入题表态，表达自己总体态度。第二，展开分析，分别从原因和危害两个层面展开分析。第三，给出对策，以由近及远的思路进行解决。
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