第1题: 小赵是单位的业务骨干,现在要求调动岗位,但是最近有个项目是他在负责,而且还有很多工作也与他有关,你是项目负责人,你怎样劝说他? 第2题: 单位组织年终表彰会,领导让你组织,你会怎么做? 第3题: 你们单位负责的一个项目,发现有数据错误,要求返工。但是单位同事都不同意,认为没有意义,你是单位的领导你怎么做? 第1题解析与参考答案: 审题重点 典型的人际关系题,对于人际关系题,核心即是抓住矛盾,然后解决矛盾。在本题中涉及到两个人物,一个是身为项目负责人的“我”,另一个是小赵,而“我”需要解决的矛盾是小赵想走,但是未完成的项目需要他,因此“我”的最终目的是通过和小赵的沟通,让他留下,完成项目。 具体如何劝说,我们可结合题干进一步分析: 审题点1:“小赵是单位的业务骨干,现在要求调动岗位” 业务骨干的身份说明小赵的业务水平高,而且位置十分重要,不宜轻易的调动岗位;但对方在关键时期突然要求调动岗位,说明事出有因,这就需要我们进行深入反思,可以从自己身上找原因,比如是否是自己工作方式存在问题,导致团队不和谐,所以小赵才想要离开。同时,也可与小赵沟通了解,了解他想离开的原因,并且根据对方的想法来提出解决的方法,原则上既要考虑到小赵的想法和利益,又不能影响工作的顺利开展。 审题点2:“最近有个项目是他在负责,而且还有很多工作也与他有关” 再次强调小赵的岗位不能轻易调动,因此,我们在解决矛盾时,最优方案肯定是要留下小赵,尽量使其在原岗位上发光发热、做出贡献。当然,为了增加劝说的有效性,也可穿插动之以情、晓之以理、诱之以利等手段,让劝说效果达到最佳。比如动之以情,团队成员舍不得你离开;晓之以理,项目需要你;诱之以利,项目结束成功结束后,对你以后的发展、提干十分有利。 审题点3:“你是项目负责人,你怎样劝说他” 该点说明了自己是项目负责人的身份,因此在处理过程中,要对项目负责,确保项目圆满完成;在方式方法上要凸显成熟稳重的特点,而不能简单粗暴、顾此失彼。另外,题目明确问怎样劝说他,因此作答要以沟通劝导其留在原岗位为主。 整合上述信息,此题的思路是:表明自己处理态度—多方式了解小赵要求调动岗位原因—根据了解到的原因,有针对性的解决—总结反思,立足长效。 参考答案 作为项目负责人,既要多方统筹确保项目的顺利开展,更需做好项目成员的思想沟通与岗位安排等工作,确保项目的圆满完成。如果遇到了题目中的情况,我会从以下方面对其进行劝说。 第一,我会梳理项目流程,反思自身在工作中的问题,并与小赵促膝恳谈,充分肯定他的敬业精神和突出贡献。同时,请小赵谈谈对此次项目和他平时工作的一些看法,了解他是否对项目或其他工作存在意见或疑问,或是对我在项目推进方案或是人员安排方面存在不满。
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