第1题：
如果被录用，谈谈你怎么开展工作？
第2题：
某地举办萤火节，免费开放，很多市民参观，临近景区承载力，市民还不断进入景区，可能发生踩踏事件，假若你公园负责人怎么办？
第3题：
来到新单位，有人说：与领导和同事搞好人际关系，是开展工作的前提，谈谈你怎么处理与领导和同事的人际关系？
第4题：
在网约车合法化消息公布后，网络上网友们纷纷发表了自己的看法，有人认为，网约车合法化方便了人们的出行，而且能够给经常拒载、拼客的出租车一个下马威；也有人认为，网约车合法化后，安全由谁来负责，管理上是否统一？不然网约车和坐黑车有什么区别？还有网友说，出租车出了事比较好找人，就算个人承担不起，其背后也有出租车公司负责。谈谈你的看法？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“如果被录用”
假设被录用，考生作答时应将自己的身份转换成为一名新录用人员，站在新录用人员的视角，需考虑新的工作、新的环境、新的领域、新的人际关系等方面因素。可以把主动学习、请教、思考、实践、创新等方面作为答题内容，根据题目要求主题进行选择。
审题点2：“谈谈你怎么开展工作”
题目要求谈论主题是开展工作，即以工作为重，考生在作答时，应主动结合自己所报考的岗位，结合岗位工作性质、工作对象、工作内容等内容进行作答，答题中还要注意结合作为一名新录用人员的视角。
参考答案
我报考的是窗口办事服务人员岗位，这份工作不仅关系到政府的行政效率，更是关系到人民群众的切身利益，我深知这份工作的责任重大。如果我能有幸被录用，我会尽我所能争取做一名优秀的窗口办事人员。
首先，加强学习。一方面是加强对业务能力的学习，我会提前对单位所涉及的业务做一个尽可能的了解。通过登录单位的官方网站、查阅资料、向在本单位工作的熟人进行了解，掌握单位的业务开展情况。并且进入单位之后，我会加强对单位窗口办理业务知识的学习，从办事的法律依据、政策文件，到办事的规章制度、业务流程，都要学精学透。另一方面我会加强思想理论学习，主动学习党规党章、学习习近平同志系列重要讲话、学习廖俊波精神，学习“纸条姐”工作作风。树立责任意识和担当意识，强化为人民服务的意识，从思想上武装自己。还要参加廉政教育，观看廉政宣传纪录片，画上心中的红线，坚定自己的理想信念，降低自身廉政风险。
其次，敢于实践。在学习的同时，我也要努力把理论知识运用到岗位实际操作当中。一方面是在正式上岗前，熟悉办事业务软件的使用，在空闲时候多打开软件，摸索软件的各种功能，练习不同业务操作过程、根据办事流程模拟办事过程，让自己有扎实基础。另一方面是在正式上岗之后，敢于为办事群众办理业务，在办事过程中提升熟练度，提高办事效率。在遇到拿捏不准的地方主动请教经验丰富的老同事，让自己办事过程合法合规合理。并且在岗位上要勤于观察和思考，总结群众办理数量频率较高的业务类型、每年不同时间段不同业务的业务量，分时段、分业务地重点学习理论知识，锻炼实操能力，让自己的努力有针对性。
再次，热情服务。一方面，在办理群众业务时，使用“你好”、“不客气”、“再见”等礼貌用语，做到热情接待，让办事群众心情舒畅。主动学习积累与不同性别、不同年龄段办事群众的交流沟通方式，提升自己的语言表达能力和沟通交流能力，争取能用通俗易懂的方式，让不同办事群众都能清楚理解我所表达的意思。另一方面，自觉践行首问责任制和一次告知两次办结制，在群众前来办理不属于我工作范畴的业务时，主动告知该业务的办理窗口、办理流程和所需材料；在群众携带材料不齐全时，一次性告知办理业务所需材料，并告知开具每种材料的部门是哪些，具体位置在哪里，让群众方便办事。
最后，窗口办事人员直接接触人民群众，办事人员的形象就代表着党和政府在人民群众心目中的形象。我希望能通过我的努力学习和扎实实践，能为人民群众办好事，能让他们怀揣期待而来，心情舒畅而归。
第2题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“某地举行萤火节，免费开放，很多市民参观，临近景区承载力”
这句话起到了两方面的基本作用：一方面，这句话交待了基本背景，那就是该地举办了萤火节，免费开放引发很多市民参观；另一方面，这句话交待了一个矛盾，那就是市民人数已经临近了景区承载力。重难点就在于对于“临近”二字的理解：首先，这意味着现场人数并没有超过承载量，因此可以排队有序参观。其次，这就意味着不能再有人进来了，否则就会很快超过承载量，对于那些正在驱车前来的人，我们要通过适当方式通知这一消息。
审题点2：“市民还不断进入景区，可能发生踩踏事件”
这句话暴露了很严重的现场矛盾，那就是存在发生踩踏事件的可能性，且人数还在攀升。那么我们应该把控制现场秩序作为答题的第一部分内容。因此，我们需要立刻关紧大门，将还在涌入的游客挡在外面。同时，要对现场游客进行合理疏导，请他们配合我们完成参观，避免踩踏事件的出现。
审题点3：“假若你是园区负责人，你怎么办？”
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