第1题: 最近媒体曝光,看病难、看病贵、医生态度不好,情绪欠佳。导致医生离职率增加,对于这个现象,你怎么看? 第2题: 领导让你把文件交给甲,第二天早上领导却责骂你把该交给乙的文件交给了甲,这份文件是内部文件,但是现在甲已经看到了,你怎么办? 第3题: 今年是成立中华人民共和国建党95周年,领导让你组织一次优秀党员的报告会,你打算怎么组织? 第4题: 同事小赵平时工作很努力,但是最近经常迟到、早退、工作效率低、经常出错,现在领导让你和他一起完成一项很重要的项目,你会怎么做? 第1题解析与参考答案: 审题重点 审题点1:“看病难、看病贵” 这句话折射了我国医疗服务行业的现状,其所反映出的问题是全方位的:从医到药、从城市到农村、从“小病难瞧”到“大病致贫”、从“医德缺失”到“医患矛盾”。因此,面对与群众利益息息相关的“看病”问题,我们应当从其产生的原因入手,从多个角度精准抓取导致“看病难、看病贵”的本质根源,从而为随后解决问题提供良方愈策。 审题点2:“医生态度不好,情绪欠佳” 此点从医务人员的角度入手,给我们阐述了医疗行业的另一矛盾:医患关系紧张。近几年来我国的医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加。一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生;另一方面医务人员也多有抱怨,这耗费了医院及相关工作人员大量的精力,从本质上来讲也是不利于医疗行业更好发展的。因此,如何解决医患矛盾问题,重建和谐的医患关系,维持正常的医疗服务秩序,是我们要谈到的重点。 审题点3:“导致医生离职率增加” 有因必有果,求果需溯因。看病难、看病贵使群众将一部分情绪发泄到医生身上,而医生在“踢猫效应”的作用下产生消极情绪,并在工作负担过重,缺少休息时间的多种因素作用下产生离职想法。这个问题是亟待我们解决的。因此,可以从导致医生离职的因素入手,提出相应的解决对策,从政府、社会、公众等角度解决“医生逃离”的困境。 参考答案 随着医疗事业的发展,老百姓看病就医需求的增多,医护人员所承担的压力也与日俱增,面对沉重的身心压力,医生离职率也不断增加,我对这种现象也感到惋惜和无奈。 医生离职率增加有其现实意义: 第一,公众对于医生认知偏差。一方面,老百姓在就医过程中,往往会认为医生能掌控病人痊愈与否。因此,一旦疾病没有得到缓解、手术没有成功,他们便会认为这是医生能力不足;另一方面,群众对医生的信任度较低,甚至宁愿相信互联网信息,也不愿到正规的三甲医院治疗,这不仅耽误了病情,可能也造成更为严重的社会矛盾,例如魏泽西事件,就是一个悲剧。 第二,医院管理水平有待提高。医院管理制度不够完善,服务能力和水平不能满足病人的就医需要,内部医护人员作为专业技术型人才,往往缺乏良好的管理手段,这就可能造成群众就医体验较差。 第三,医卫体制改革任重道远。一方面,由于医疗资源分布不均衡,城乡差距大;另一方面,大病医疗保障体系不健全,群众一旦生病就可能面临巨大的经济负担,因病致贫现象依然存在。此外,还存在着医药票贩子难以取缔、以药养医的问题没有全面解决、医生待遇与工作付出不成比例等衍生后果。 第四,社会宣传引导力度不足。一方面,媒体经常性地报道看病难看病贵、医患纠纷等问题,负面新闻频发导致群众愈加对医生不满;另一方面,社会对于医疗事业宣传不足,老百姓生病求医问药缺乏有效手段,对医疗保障体系宣传不足,老百姓不知如何使用医保并参与报销。 因此,要缓解这一局面,不断提高群众获得感和满意度,为建设健康中国打下更坚实的基础,要从以下几个方面抓起: 第一,公众给予医生更多包容。作为社会公众,我们要转变过往认知,加强对于医生的理解,在与医生沟通中也要注意自己的表达方式和态度;在就医中,学会给予医生更多的信任,合理辨识网络问诊等问题,到正规医院就诊;发生医患纠纷等问题,采用合理的手段进行维权,避免过激行为。 第二,医院加强管理提升服务。推进公立医院改革,进一步完善医院管理体制,完善医生薪酬待遇,实行绩效考核分配,增强对医护人员的激励举措;加快完善医疗人才队伍建设,扩大医师招聘人数,通过传帮带、大医院交流、规范化......
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