第1题：
下属没完成工作，说是你没交代清楚，你怎么办？
第2题：
档案材料丢了，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这道题目是一道典型的人际关系的题，首先明确题目给定的角色为领导，其次要认清自己的职责以及所面临的下属认知问题和工作未完成这两个矛盾，矛盾解决后思考形成长效方案即可。
审题点1：“下属没完成工作”
没完成工作，是工作中的大忌，很可能关系到后续单位其他工作的开展。因此，要了解清楚工作本身的进度、轻重缓急等等，方便应对。
审题点2：“说是没交代清楚”
对于下属的说法，要合理假设，了解可能有两种可能：一是确实没交代清楚，二是下属的推辞，是在推卸责任。考生要在答题时建构框架，做好应对措施。
审题点3：“你怎么办”
针对三个审题点得出的具体问题具体分析，应对即时矛盾，完成工作，保证进度。同时针对问题本身做好后续情况的应对，避免类似事情再次发生。
梳理以上信息，我们可以得出本道题的答题思路：了解情况——合理假设——完成工作——长效建设。
参考答案
遇到这样的情况，我要冷静面对、认真处理，秉持以工作为先的原则。具体如下：
首先我会先了解情况。与负责收集此......
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