第1题：
关于医疗质量存在的忧患怎么看？
第2题：
现在很多患者为了节省时间，到医院都挂急诊，导致急诊人特别多，然后让真正严重的病人耽误了病情，有什么解决措施？
第3题：
有位病人来看病，你告诉他要住院治疗，但是病人态度强硬，坚持药物治疗，问你怎么和这位病人沟通？如果病人同意住院治疗但是床位紧张，你怎么进行协调？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“医疗质量”
首先考生要明确医疗质量都包含哪些方面，比如医疗服务、医疗安全，医疗资源利用等。
审题点2：“存在的忧患”
“忧患”即现今医疗质量存在的问题。问如何看待，那么首先要明确医患质量存在哪些问题，比如医护人员服务态度差，出现医疗事故，在医疗资源方面配置不均衡等。既然存在这些问题，那么可以分析这些问题会带来哪些消极影响，小到患者、医生，大到医院、社会，可以将切实相关的主体作为分析维度。接下来，还可深入思考为何会产生这些问题，利用主客观分析法，考虑产生问题的原因，主观上医生的问题，客观上管理和机制的问题，最终提出解决问题的对策，比如思想上加强引导、制度上促进流动，加大惩罚，根本上贯彻医疗改革等。
参考答案
习近平总书记曾指出，要想全民小康，首先要实现全民健康。然而，如今医疗质量还存在着诸多问题，让民众为之担忧。因此，我们应该正视问题，深度剖析，共同致力于解决这些医疗矛盾。
首先，医疗质量问题体现在方方面面。比如医务人员医疗服务态度差。民众前往医院看病，是希望医生能认真负责的找到病因，拯救患者的生命。然后现在许多医务人员依靠医患之间信息不对等，就以居高临下的态度对待患者，冷漠暴躁不耐烦。再者，医疗安全也难以得到充分保障。尽管如今医疗水平已取得巨大的进步，但是由于一些医生专业能力不过硬，以及一些医院尤其是基层医院人力资源匮乏，许多医生连轴转，导致现在医疗事故反而更加严重。此外，医疗公正性备受质疑。一方面，医生收受红包的行为屡见报端，引起信任危机。另一方面，医疗资源分配不公正。大医院集中了绝大部分的优质医生以及优质医疗资源，一些基层人民很难享受到优质的医疗服务。
医疗行业存在的这些顽疾不仅会影响患者的生命安全，也不利于医生自身工作的开展，长此以往，更会影响民众对医生甚至整个医疗行业的信任，激化日益严重的医患矛盾。因此，我们必须行动起来，群策群力，共同解决医疗隐患，营造和谐的医疗环境。
第一，加强教育引导。一方面，通过在医院内部开展道德教育和职业教育讲座，以及在医院播放优秀医生的宣传片，使各位医生认识到作为一名医生的神圣职责，牢记医生救死扶伤的天职。另一方面，组织员工培训，从服务态度到专业能力，进行系统学习，提高医护人员的基本能力素质，减少医疗事故的发生。
第二，促进人员流动。推动优质医疗资源共享和下沉基层，通过派遣专家、专科共建、业务指导等提升基层医疗水平。并且探索上下联动、紧密一体化等形式，比如“县管乡用”来完善基层医护人员的社会保障，解除医生的后顾之忧。还可以建立社区医师免费进修培训制度、上级医院医师到社区坐诊制度，定时派医生到所属社区卫生服务中心开展全日制诊......
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