第1题：
你是社区工作的组长，两个组员产生分歧争吵，有群众围观，你怎么办？
第2题：
单位让你组织退休干部参加一个工会工作的座谈会，你怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“你是社区的组长”
此题的身份是组长，所以第一有责任和义务去调解两个人之间的矛盾，第二也应该教育自己的组员以后遇到问题应该时时注意自己的言行，言行不当会影响社区工作人员在群众心中的形象，进而影响到政府的形象，所以应避免在群众面前产生争吵，最后也应该反思如何维护团队关系和谐融洽。因为我是社区工作的组长，考生在假设时要紧密联系社会工作的背景合理假设。
审题点2：“两个人产生分歧争吵”
这个题干给了我们两个矛盾，为了更好地解决矛盾，只有通过假设找到了原因，解决才更有针对性。为了使答题更加充分，比如工作理念不同产生冲突、活动开展方式产生分歧、想法表述不清存在误解等，然后依次对假设的矛盾进行解决和处理。
审题点3：“群众围观”
群众围观可能会带来交通拥堵，也不利于群众的人身安全，所以解决矛盾的同时应该疏散围观群众，首要解决的矛盾，并告知同事只是工作上存在误解，希望大家回归到自己的事情上去并告诉大家如果有社区工作方面的问题可以及时来寻求我们的帮助。
参考答案
团队之间良好的人际关系是开展社区工作的前提和基础，组员之间出现矛盾，作为组长，我有责任和义务去化解矛盾......
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