第1题：
为了解决群众急难愁盼的问题，政府要广泛了解群众意见，为督促落实此事，目前有两种方案：第一是利用政府的政务平台、留言板等方式，关注高频处理事项；第二是通过微信、抖音、微博等互联网平台，关注群众热议事项；对此，你更赞同哪一种方案？并展开说明。
第2题：
张处长到辖区某地查看人居环境的整改情况，来到一户村民门口，发现村民的屋内外干净整洁，厨房内有肉蛋奶，屋外整齐地码放着大量的啤酒瓶，如果你是张处长，打算去跟这户村民进行交流，你会聊些什么？
第3题：
某考察组去村庄开展调研工作，在调研主题一样的前提下，采取分组的方式开展工作。其中一组在会议室对村干部进行座谈；另一组通过组织群众代表在文化广场开会的形式进行调研，结果两种调研方式得出的调查结果不一致。领导安排你进行核实工作，来了解两种方式的调研结果为何不同。请问你会获取哪些信息？如何获取？
第4题：
新入职的小李在一次重要会议中负责会议保障工作，在会后他碰到了一位网红局长，小李主动邀请合影并发了朋友圈，引来点赞的同时也有人提醒他这样不妥，而且他的主管领导要求他及时删除朋友圈，他向你请教，你会怎么回复他？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道特殊问法的社会现象题。这道题给了两问，我们要结合均有道理的两种方案明确选择，并阐述为何作此选择以及如何做到，具体结合题目详细分析。
审题点1：“为了解决群众急难愁盼的问题，政府要广泛了解群众意见”
这里给出了方案的目的，即要广泛了解群众意见以解决急难愁盼问题，想达到“广泛”就得让这个方式尽可能接地气，要想真正解决急难愁盼的问题，就得了解到群众最关切的事。
审题点2：“第一是利用政府的政务平台、留言板等方式，关注高频处理事项；第二是通过微信、抖音、微博等互联网平台，关注群众热议事项”
方案一的政务平台、留言板等渠道，的确是给群众提供了一个可以表达的平台，通常到这里来进行留言的群众也都是主动想反映和政府工作相关的问题，针对性比较强；方案二是通过互联网平台关注群众热议，这些平台普及性非常好，涉及的群体多元且庞大，收集到的信息也往往具有代表性，所以两个方案均有其优势所在。但是毕竟政务平台、留言板等方式比较“小众”且门槛较高，普适性不强，根据审题点1的分析，要尽量接地气、了解普遍关切，所以方案二更合适。
审题点3：“对此，你更赞同哪一种方案？并展开说明”
非常规的问法，需要我们开门见山地明确选择方案二。而展开说明则是要求我们分析方案二。
既然是涉及选择，那么展开说明部分可以从选择理由出发，对比方案一阐述为何选择方案二 。结合审题点1和2的分析能够看出，其一，相较于方案一，抖音、微博等使用的群体非常广泛，这样能够保证不把一些少数群体落下；其二，网络渠道对民生的反馈是很快的，比如作为普通群众，我刚刚遇到什么问题可能随手就会发个抖音吐槽；其三，相较于方案一，网络渠道的民生反馈非常快速，所以关注网络平台往往可以立足当下掌握问题，找到破解之道。
除了分析理由外，我们的展开部分还可以讲述如何落实方案达到目的。一方面，可以从方案二出发，阐述从哪些角度去关注、收集群众问题，了解急难愁盼；另一方面，可以结合给出的方案一，思考其中有没有值得我们学习的地方以完善方案二，比如这种留言的方式可以迁移到抖音等平台，注册官方账号给群众表达观点。
故本题答题思路可以是：首先，开门见山明确表示选择方案二；其次，对比方案一分析为何选择方案二；最后，结合方案一的优秀之处，说明如何落实完善方案二。
参考答案
我更赞同第二种方案，理由如下：
第一，可以广泛了解。相较于方案一中在政务平台、留言板了解信息，方案二中的抖音、微博等互联网平台使用群体更加广泛，而且群体构成非常多元，能够了解到各个群体、各个领域的情况，特别是抖音等平台很好地降低了诉求表达门槛，在收集群众急难愁盼问题时不会把那些关键的少数落下。
第二，可以更快掌握。网络平台中的热点事件传播迅速、立足当下，相较于政务平台能够更快地看到当前时代的痛点和堵点，进而快速有效地解决最新的民生问题。就像司法部门通过关注网络平台对犯罪年龄逐年降低的讨论，及时对刑事责任年龄进行了下调，如果单纯依靠司法部门自我发现问题，刑事责任年龄调整可能仍需一定时日。
第三，可以更好解决。方案二中的抖音、微博等网络平台具有强大的互动性特点，平台支持评价、讨论，大家都能就事件发表观点、畅所欲言，所以我们通过了解热点事件收集群众急难愁盼问题时，网上有关事件的评价往往可以帮助我们更好地分析掌握事件全貌，而一些建议性评论也可以帮助我们拓宽眼界，找到更多解决急难愁盼问题的方法。
无论是哪种方案，归根结底都是为了更好地了解民意，解决问题，我认为想要达到这个目的需要积极用好方案二并优化方案二。
一方面，落实好方案二需要做好去粗取精、去伪存真工作。要积极主动关注热点事件，可以设置专人专岗对舆情进行了解，并且注意关注热点的全面性，应该从经济、文化、民生等多个角度进行全面关注热点，确保急难愁盼的信息源不局限。
另一方面，可以学习方案一对方案二进行优化。可以把方案一中畅通民意表达的初衷加入方案二中，在抖音、微博等多个互联网平台申请政府官方账号，并在账号中设置留言、提问等功能，必要情况下还可以不定期在这些平台以直播形式进行“网络问政”，收集民意信息，收集群众主动向政府反馈的急难愁盼问题。
其他
1.补充思路
本题仍有其他的内容可以展示。虽然方案二很不错，但仍有可以完善的地方，可见其也有不完备的地方，我们也可以分析方案二中存在的一些可控的“小”问题。①直播等互联网平台毕竟群体复杂，难免会产生一些“操控手”控制舆情，毫无判断地根据热点事件解决问题就会导致政府被某些幕后黑手牵着鼻子走；②抖音、微博等平台毕竟不是专门为政务工作设置，有些民众反馈的问题关注度不高但也属于急难愁盼的解决范畴，如果单纯依靠平台热度，这些小问题有可能因为发现不及时被拖成大的社会问题。
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