材料1 社区工作任务重、人手紧,是全市很多社区的普遍难题。破解治理难题需要智慧。共享社工,就是平谷区滨河街道在实践中摸索出的协同治理新模式。这是“吹哨报到”的进一步延伸,一个社区碰到问题,向街道办“吹哨”,调动更强大的资源和力量支援。其他社区的资深社工“召之即来、来之能战”,真正把社会治理的优势力量集中起来,用在刀刃上。 在滨河街道,15个社区不再各自为战。碰到急事难事,社区可以向街道办“吹哨”,一支共享社工团队随即“报到”,用经验和智慧攻克难题。 今年8月底,沟河湾社区办成了一件大事:短短一周,就把163条“飞线”全撤了,居民人人满意。这是共享社工们打的第一场漂亮仗。私接电线照明,或是为电动车充电,一条条“飞线”不仅存在失火等安全隐惠,还破坏了社区环境。仅仅一个沟河湾社区,就有上百条“飞线”。每条“飞线”都牵动着一个家庭,绝非一剪子那么简单,最难的要数动员居民支持撤线。沟河湾社区只有6位社工,且清一色全是女同志。为了“飞线”,她们时常忙得顾不上吃饭,磨破了嘴皮子,但还有三户居民坚决不同意搬线。 怎么办?滨河街道从其他社区请来了6位“外援”支援沟河湾社区,他们个个经验丰富,尤擅做群众工作。绿谷新苑社区孙副书记就是其中一位。“老人情绪激动咱不能跟她戗着。”孙副书记不急不恼,跟拒不撤线的李老太太一聊就是俩小时,渐渐摸清了老人的想法。原来,老人担心新车棚昏暗,儿子下夜班不方便。孙副书记赶紧找了一盏LED便携灯送过去。撤完线,他还特意把废电线擦干净、盘齐整,送还给老人,“这线您留着吧,可以捆东西使。” 孙副书记等六人成为全街道15个社区的共享社工,这6位“外援”本是临危受命,成功撤线后,却没有解散。“共享社工让各社区的优势力量得以集聚,有效解决了基层力量不足的问题。”滨河街道办相关负责人说,15个社区从此告别各自为战的状态,碰上急事难事可向街道办“吹哨”,经研判后启动共享社工协助机制。 除了社区“吹哨”,共享社工也会主动出击。按照滨河街道的规定,凡同一民生问题,一旦连续三天收到投诉件,或是一天收到三个以上投诉件,哪怕社区没有主动邀请,共享社工也会提前介入,把脉问诊。不久之后,共享社工团队将扩编。滨河街道办相关负责人说,15个社区都要选派社工加入团队,优秀的解难案例还将汇编成册,为基层治理提供好经验。 二、回答问题 请阅读上述材料,谈谈你对“共享社工”模式的理解,并结合平谷区实际情况和报考岗位,论述应如何做好社区工作,实现智慧治理。(25分) 要求:题目自拟、主题鲜明、重点突出、层次分明、逻辑清晰、文字流畅,字数600字左右。
【参考答案】 做好社区工作 实现智慧治理 社区治理是社会治理的基础单元和“神经末梢”,社区治理模式直接关乎治理成色的好坏,影响居民幸福感。如今,“共享社工”是大势所趋,智慧治理是题中之义。“共享社工”,是一种协同治理新模式,它是“吹哨报到”的延伸,一个社区碰到问题,向街道办“吹哨”,调动其他社区资深社工等更强大的资源和力量支援,真正集中优势力量,破解社区难题。未来,我们要顺势而为,当好排头兵,做好社区工作,实现智慧治理。 面对邀请要做到“有哨必应”,反应迅速、不辞辛苦,深入群众、换位思考,想群众所想、急民众所急,发挥经验和智慧,解决社区难题。在清理“飞线”的行动中,一个个经验丰富的社工,第一时间报到,积极动员群众支持撤线;针对不同意撤线的老人,社工们深入调研,耐心沟通,了解了民众诉求,换位思考,解决了民众担忧,最终让撤线难题迎刃而解。社区难题千千万,做好社区工作,行动力是第一位,密切联系群众是方法论,我们要在社区一次次的邀请中,通过一桩桩事件的妥善解决,赢得民众的认可与信任。 此外,要依托社工团队,变被动邀请为主动出击,针对投诉件、急难愁的问题,提前介入,把脉问诊,积累经验,形成案例汇编。主动出击能让社工全面了解民生问题,更好地把准民众需求,切实为百姓通堵点、解痛点。这一方面有赖于民众的积极反馈,另一方面与社工的主动出击、耐心倾听、积极应对分不开,社工们要发挥匠心精神,迎难而上,遇事主动思考,创新工作方式方法,不断经验实战积累,从而为基层治理提供借鉴。 智慧社区不仅是物的智,更多是人的慧,作为立志为社区服务的我们,要齐心协力,加入共享社工的团队,为构建智慧社会贡献集体智慧。
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