第1题：
A市政府以前为人民办实事都是直接向社会公布，而现在是由人民点餐，向社会公开征求意见，请你谈谈对A市政府做法的理解和认识？
第2题：
公共自行车服务在某地开展实施，共有两家公司，但是市民发现两家公司无法实现通借通还，另外还车发现车位满的，借车发现车位空的，自行车还会被雨淋湿影响使用，有的自行车缺铃铛，刹车失灵。市民的反应引起了相关部门的重视。领导让你处理此事，你怎么做？
第3题：
某公共服务部门在手机APP开发出了＂蔬菜地图＂，市民们可以查询到附近的菜市场，可以知道哪里的蔬菜既便宜又新鲜，现在该公共服务机构希望扩大蔬菜地图的功能。请你列举可以增加哪些功能和服务，并简述理由？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“为人民办实事”
尽管A市政府以前和现在的做法不一样，但是其目的都是一样的，即“为人民办实事”。我们在进行前后对比的时候也应该思考，哪一种能够更加贴合这个主题，真正地做到为人民办实事。
审题点2：“人民点餐”
之前是直接上了一桌满汉全席，但是未必每道菜都对群众的胃口，而不对胃口的菜就造成了浪费。采用“点餐”模式，就可以减少政府执政过程中行政资源的浪费。
审题点3：“公开征求意见”
尽管题干中提到了政府为民办实事的一项举措，但是说的较为笼统。我们在答题过程中可以将如何公开进行细化扩充。
参考答案
我要为A市政府将“政府配餐”转变为“人民点餐”的行为点赞。这意味着政府在为人民服务的道路上更加注重人民的体会和感受，力求最大程度地提高人民群众的生活水平。
过去，政府采取直接向社会公布为人民办实事的工作成果，但是这些工作成果并不能都得到群众的认同和满意。出台的部分政策也没有解决群众的实际需求，造成了行政资源的浪费。而一些人民群众迫切需要解决的问题，政府部门也未能给予充分的考虑和解决，导致群众的满意度降低与政府的公信力下降。现在，A市政府能够向人民点餐，向社会公开征求意见，一则有利于公民参与民主决策，使决策充分反映民意，体现决策的民主性；广泛集中民智，增强决策的科学性；促进公民对决策的理解，推动决策的实施；提高公民参与公共事务的热情和信心，增强社会责任感。二则是坚持了为人民服务的宗旨和对人民负责原则，有利于政府审慎行使权力，坚持科学决策、民主决策，接受监督，树立政府威信。
要想真正地“由人民点餐”，打造服务型政府也并非易事，需要政府从以下几个方面做出努力：
第一，政府要把向社会公开征求意见落到实处。首先，政府在向群众征集意见时要保证无导向性的态度，“不要政府想听的，而要人民需要的”，鼓励群众说出真实的需求。其次，政府在收集意见时应当注意问题覆盖面，不管是社会保障、就业创业、医疗卫生、住房保障、养老服务、公共交通、公共环境等服务方向大问题，还是规范细则、审批流程、服务态度等操行实施小细节，只要是与人民生活息息相关的，只要是人民提出的需求，政府都应该仔细倾听、充分考虑、做出回应。最后，政府必须畅通民意反馈渠道、创新民意反馈渠道，保障人民无阻碍反馈。政府不仅可以开辟政府信箱，接收群众信件，开设信访窗口，接收群众上门反馈，还可以利用互联网加思维，开通官网在线留言平台、官方微信公众号评论留言，更加高效便捷地整理海量群众需求。
第二，政府应当做到简政放权，实现从“管理型政府”到“服务型政府”的......
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